Autor: Dorina Ene

Campanie PR Online eficienta
14
apr.2020

Digital PR: 5 indicatori de măsurare a eficienței unei campanii de PR online

Este evidentă creșterea apetenței consumatorilor pentru cumpărături online și activități de socializare. Astfel, un plan de marketing digital puternic, țintit și eficient devine mai important ca niciodată. Mulți marketeri însă nu știu cum să măsoare eficiența unei campanii de PR online.

Există numeroși indicatori pe care profesioniștii în PR digital îi pot folosi pentru a măsura performanța unei campanii. O să mă opresc asupra 5 indicatori ce pot oferi brandurilor o înțelegere clară a impactului eforturilor lor de marketing digital.

Conversii. Vânzările contează mai mult decât orice. Dacă oamenii cumpără în urma interacțiunii cu un mesaj al brandului, înseamnă că eforturile dau rezultate. Folosind instrumente de măsurare, profesioniștii în PR online pot monitoriza de unde provine traficul pe site-ul brandului, ce pagini au fost de interes, ce mesaj a declanșat decizia de cumpărare.

Google Analytics, de exemplu, permite urmărirea traseului consumatorului, de la interacțiunea inițială până la achiziție.

Mențiuni ale brandului în online. Mesajele de brand trebuie să fie conectoare, direcționate și ușor de distribuit. O metodă prin care brandurile pot ști dacă oamenii interacționează cu un mesaj este urmărirea mențiunilor brandului sau modul în care un brand este discutat în online.

Mențiunile pot avea loc pe social media, în hashtag-uri, pe bloguri, în descrieri video, în conținut multimedia partajat pe diferite platforme. Pe lângă simpla numărare a mențiunilor, profesioniștii pot oferi și contextul în care are loc mențiunea, oferind brand managerilor informații pe care le pot folosi în campaniile viitoare.

Citește și: O cultură solidă a inovării sporește atracția companiei și creează valoare pentru cumpărători

Trafic pe site. Când consumatorii interacționează cu un mesaj online distribuit de un brand, accesează aceștia site-ul brandului sau o altă pagină de destinație? Dacă răspunsul este da, cel mai probabil mesajul este construit și distribuit corect. Nu numai că publicul a fost atins, dar a fost și influențat să acționeze. Este posibil să nu ia o decizie imediată de cumpărare, dar comportamentul lor indică o legătură pozitivă cu brandul.

Așa cum am menționat și la primul indicator, instrumentele pe care le avem la îndemână, precum Google Analitycs, pot ajuta un brand să știe cum a ajuns un consumator pe site, care a fost parcursul său în cadrul site-ului, ce anume l-a interesat. Urmărind acest traseu, brandurile pot îmbunătăți experiența online a consumatorilor.

Backlinks. Acestea ne arată cât de importante/utile sunt informațiile prezentate de brand pentru alții, indiferent dacă sunt potențiali clienți sau fani ai brandului. Backlink-urile provin de pe site-uri sau conturi de social media și pot crește notorietatea brandului, pot susține o campanie SEO (dacă sunt de calitate). Linkurile către platforma online a brandului pot fi urmărite prin instrumente de marketing digital.

Social media engagement. Engagement (interacțiune/implicare) este un cuvânt „mega-super-hiper„ menționat. Este răspunsul consumatorilor la conținutul partajat sau creat de brand.

Acest indicator include acțiuni precum vizualizări, partajări, aprecieri, afișări și comentarii. Sunt reprezentative deoarece mențin brandul activ și propagă mesajele acestuia. Chiar și interacțiunile negative oferă oportunități pentru o interacțiune pozitivă.

Orice manager de brand sau profesionist în PR online ar trebui să folosească acești indicatori, dar și alții, pentru a avea o imagine clară asupra impactului campaniei.

Citeste si: Lecții de PR învățate din Suits

principii gestalt in marketing online
08
apr.2020

6 principii Gestalt ale percepției vizuale, aplicate în marketing online

Creierul uman este capabil să recunoască structuri și tipare care ne ajută să dăm sens lumii înconjurătoare. Suntem excepțional de buni în completarea golurilor dintr-o imagine și crearea unui întreg. Acesta este motivul pentru care vedem chipuri în frunzele copacilor sau în fisurile trotuarului, de exemplu.

Pentru a înțelege modul în care oamenii percep lumea din jurul lor, un grup de psihologi germani au dezvoltat (în anii 1920) niște teorii pe care le-au numit principii Gestalt. Acestea detaliază modul în care creierul nostru creează structură în mod implicit. Legea fundamentală care guvernează principiile Gestalt este aceea că oamenii au tendința să organizeze ceea ce văd într-o manieră regulată, ordonată, recunoscută.

Marketerii și designerii (de site-uri, de aplicații mobile) trebuie să înțeleagă rolul puternic pe care îl joacă psihologia în percepția vizuală, pentru a înțelege comportamentul consumatorului. Ce se întâmplă când ochiul întâlnește un anumit design pe un site, cum reacționează mintea la mesajul pe care îl transmite brandul tău? O dată ce răspundem la acest tip întrebări, vom ști cum să construim o identitate vizuală, cum să îmbunătățim estetica unui design, dar și funcționalitatea unui site și ușurința în utilizare.

Așadar, cunoașterea acestor principii te vor ajuta să înțelegi când trebuie să utilizezi ierarhia vizuală, nuanțarea de fundal, modul de grupare a articolelor similare, deosebirea între anumite elemente. Aplicând aceste principii, poți influența percepția vizuală, direcționând atenția consumatorului către anumite puncte de focalizare.

6 principii Gestalt ale percepției vizuale

Principiul formă-fond.

Acesta susține faptul că oamenii percep instinctiv obiectele ca fiind fie în prim plan, fie în fundal. Ochiul separă forma întreagă de fundal, pentru a procesa o imagine. De exemplu, din imaginea din stânga vei vedea o vază sau două fețe din profil, în funcție de ce culoare alegi ca fundal, alb sau negru. 

Aplicat unui magazin online, acest principiu ne ajută să ne concentrăm atenția pe ce este important și ce putem ignora dintr-o compoziție. De exemplu, atunci când apare o fereastră modală și restul site-ului se estompează în fundal sau când se face clic pe o bară de căutare și contrastul este crescut între aceasta și restul site-ului.

Principiul similitudinii.

Conform acestui principiu, atunci când două elemente sunt asemănătoare, le plasăm în aceeași grupă. Avem, de asemenea, tendința să considerăm că au aceeași funcție. Pentru a stabili grupuri de elemente similare pot fi folosite o varietate de elemente de design, precum culoarea și organizarea.

Este și motivul pentru care magazinele online aleg o culoare distinctă pentru butonul de call-to-action, astfel iese în evidență și atrage atenția vizitatorului asupra acțiunii dorite.

Chiar și atunci când linkurile inserate într-o pagină sunt formatate diferit de restul informațiilor este folosit principiul similarității.

Principiul proximității.

Principiul Gestalt de proximitate prevede că atunci când elemente dintr-un design sunt apropiate, în comparație cu cele individuale, acestea sunt percepute ca făcând parte dintr-un grup, ca fiind înrudite. Proximitatea este atât de puternică, încât înlocuiește similitudinea culorii, formei sau a altor factori care pot diferenția un grup de obiecte.

În designul UX, proximitatea este cel mai adesea folosită pentru a-i determina pe utilizatori să grupeze anumite elemente fără a utiliza margini de încadrare sau alte tipuri de diferențiere.

În exemplul de mai jos, apropierea titlului de imagine indică o legătură între elemente, nefiind necesară încadrarea sau folosirea unei culori pentru diferențierea de alte elemente.

Principiul continuității.

Conform acestui principiu, elementele care sunt aranjate pe o linie sau o curbă sunt percepute ca fiind înrudite, spre deosebire de alte elemente.

Citește și: O cultură solidă a inovării sporește atracția companiei și creează valoare pentru cumpărători

Ochiul tinde să urmeze linia dreaptă de la un capăt la altul al figurii de mai sus, iar linia curbă de sus în jos, chiar și atunci când liniile își schimbă culoarea la mijloc.

Spre exemplu, Amazon folosește principiul continuității pentru a comunica că fiecare dintre produsele de mai jos sunt legate între ele.

Principiul închiderii.

Acest principiu Gestalt afirmă că atunci când analizăm un aranjament complex de elemente vizuale, avem tendința să căutăm un model unic, recunoscut. Cu alte cuvinte, atunci când vedem o imagine care are părți lipsă, creierul nostru completează spațiile, creând o imagine completă, astfel încât să recunoaștem modelul. Principiul închiderii este folosit adeseori în design-ul de logo. Spre exemplu: IBM, NBC, Zendesk.

În design-ul online, acest principiu este folosit și atunci când vrem să determinăm vizitatorul să gliseze stânga sau dreapta, utilizând o imagine parțial decolorată. Atunci când imaginea este afișată complet, creierul nu interpretează imediat că ar mai putea fi ceva de văzut, iar utilizatorul este puțin probabil să acționeze în vreun fel.

Principiul focalizării.

Orice element care se evidențiază vizual de celelalte va capta atenția privitorului. Un punct de focalizare pe un site de prezentare, de exemplu, ar putea fi un buton de call-to-action. Un alt mod de  focalizare poate fi un pop-up de culoare distinctă care apare pe un site, ca să atragă atenția asupra unei promoții.

Dacă înțelegem cum funcționează mintea umană, este mai ușor să direcționăm atenția către locul potrivit. Respectând aceste principii și atunci când construim un canal online de comunicare, ne ajută să reținem atenția utilizatorului și să avem rezultate de business mai bune.

Citește și: 8 cărți de marketing și afaceri pe care e musai să le citești

relatia brand-consumator
02
apr.2020

Cum consolidezi relația brand-consumator în mediul digital?

Digitalizarea și creșterea opțiunilor de achiziție pentru consumatori vin cu un set de provocări pentru branduri. În primul rând vorbim despre o cantitate importantă de date inteligente ce pot ajuta brandul să câștige notorietate sau să rămână „top of mind„.

Apoi vorbim despre cum putem impulsiona achizițiile prin simplificarea călătoriei consumatorului prin platforma brandului. Brandurile care înțeleg provocările cu care se confruntă oamenii în mediul digital și folosesc aceste insight-uri pentru îmbunătățirea experienței vor reuși să consolideze relația brand-consumator.

Digitalizarea vine însă și cu oportunități, precum inovare și forward-thinking. Spre exemplu, în vreme ce unele branduri se chinuie să diminueze diferențele de preț, altele oferă asistență personală digitală pentru stimularea vânzărilor pe termen lung.

De asemenea, brandurile nu doar că trebuie să interacționeze mai rapid și mai eficient cu clienții, ele trebuie să arate și empatie, înțelegere și să pună la dispoziția lor un serviciu personalizat. Câștigătorii mediului digital vor fi acele branduri care pun nevoile oamenilor pe primul loc.

Putem trage astfel concluzia că, pentru consilidarea relației brand-consumator în mediul digital, este necesară centrarea pe client prin experiențe de tipul „human digital„.

Ce își doresc consumatorii de la branduri, în mediul digital?

Încredere. Nu mai este suficient să ai un produs care arată bine sau are cel mai mic preț. Consumatorii vor produse care comunică transparent. Cheia nu este cantitatea de informații, ci calitatea acestora. Companiile vor câștiga încrederea consumatorilor atunci când vor fi dispuse să îi asculte, să le înțeleagă nevoile și să le ofere informații corecte.

Experiență fără fricțiuni. Unii consumatori abandonează o „achiziție„ online din mai multe motive. Fie au prea puține opțiuni pe un site, fie au prea multe opțiuni, fie găsesc cu greu un produs în cadrul site-ului, fie nu au suficiente informații ori se confruntă cu erori de funcționare.

Prea multe opțiuni pot da naștere unei culturi a indeciziei. Cumpărătorii devin frustrați, astfel că brandurile trebuie să faciliteze toată călătoria acestora în mediul online și să-i ajute să aleagă rapid și ușor ce au nevoie.

Citește și: Ce include o strategie social media în perioada de criză?

Asistență și suport. Factorul uman favorizează o relație unică între brand și consumator, câștigând încrederea și permițând o mai mare loialitate a clienților. Astfel, asistenții digitali îi pot ajuta pe consumatori să aleagă mai repede și mai ușor.

Engagement inovator. Viteza cu care avansează tehnologiile determină sporirea atenției companiilor asupra comportamentului și preferințelor consumatorilor. Comerțul conversațional este următorul trend când vine vorba de customer engagement. Utilizarea aplicațiilor de voce demonstrează că interacțiunile bazate pe dialog devin rapid norma.

Dacă ai o platformă de brand și vrei să consolidezi relația cu clienții, implementarea acestor sugestii ți-ar putea aduce rezultate mai rapid decât te aștepți.

marketing turistic
01
apr.2020

Marketing turistic în vremea Covid19

Una dintre industriile cele mai afectate de Covid19 este turismul, alături de domeniile asociate acestuia. Coronavirus a oprit complet activitatea turistică chiar în clipa în care se afla în linie dreaptă spre primul moment al anului cu însemnătate pentru industrie: sărbătorile pascale (la care aș adăuga și vacanța de 1 mai).

Pierderile în turism sunt de zeci de milioane de euro, hotelurile sunt închise, avioanele stau la sol, multe restaurante și obiective turistice sunt închise. În plus, teama s-a înfiripat ușor, dar sigur.

În contextul actual, să te gândești la marketing turistic pare aberant. Situația este cu adevărat complicată și nu are manual de instrucțiuni. Dar managerii de marketing din turism nu pot rămâne paralizați de teamă și avem exemple de branduri, de oficii de turism care își continuă activitatea de marketing fără a părea profitori.

Spre exemplu, Oficiul pentru Turism al Portugaliei a lansat o campanie prin care invită oamenii să rămână acasă, să se oprească și să se îndrepte către sinele lor, pentru că acum este timpul perfect să nu viziteze nimic. Este timp pentru visare, de acasă, căci destinația preferată va fi acolo și când criza pandemică va trece.

Clipul video transmite empatie, folosește un ton calm, îndeamnă la alegeri potrivite pentru aceste zile, la păstrarea speranței. Oficiul pentru Turism al Portugaliei și-a adaptat sloganul folosit în mediul online, din „Can’t skip Portugal„ în „Can’t skip Hope„.

Aș putea spune cu certitudine că marketing-ul turistic trebuie făcut zilele acestea, atât timp cât este făcut în mod conștient, cât timp se acordă atenție mesajelor transmise și nevoilor consumatorilor. Nu putem minimiza momentul sau invita la deplasare în perioada de criză pandemică.

Citește și: Comunicare în vremea pandemiei

Comunicarea în domeniul turistic trebuie să meargă acum contra ADN-ului marketing-ului turistic. Chiar și în absența campaniilor obișnuite, există o varietate de tehnici prin care brandurile din turism pot rămâne „top of mind„.

Visit Estonia a câștigat atenție cu o campanie de socializare pe Facebook și Twitter, făcând ceva ce nu ar face în mod normal: a transmis comunității să nu viziteze țara, folosind hashtag-ul provocator #staythefuckhome, de altfel foarte popular în această perioadă.

Noi toți trebuie să ne gândim și la ce va urma după această perioadă, altfel am lua-o cu toții razna. Deci optimisul pentru zile mai bune, pentru descoperiri poate fi exploatat printr-o serie de mesaje de comunicare în turism.

Discover Puerto Rico are un mesaj inspirațional: menține visul în viață. Ei au postat pe paginile lor de socializare mesajul:

Don’t we all wish we could look outside our window to this view today? Traveling does the good, even if it’s daydreaming about your next #PuertoRican #vacation. In times like these, we hope this view can give you the peace of mind that your heart desires.

View image on Twitter

Sunt trei exemple care pot inspira managerii de marketing. Aceștia pot construi mesaje în perioada de criză pandemică, atât timp cât își cunosc comunitatea, cât sunt la curent cu toate politicile companiei pe care o reprezintă și cât își adaptează tonul în comunicare.

strategie social media
31
mart.2020

Ce include o strategie social media în perioada de criză?

Sau cum transformi criza în oportunitate.

Crizele pot apărea în orice moment și pot afecta reputația brandului, angajații, managementul, etc..Dacă pentru unele tipuri de crize există manuale de administrare a situațiilor, care pot fi adaptate în funcție de specificul fiecărei companii, în cazul unei pandemii globale nu prea există manual de management.

Să se adapteze este ceea ce companiile pot face în această perioadă și, la fel de important, să evite o criză generată din interior printr-o gestionare greșită a acțiunilor de comunicare.

Social media rămâne canalul cel mai la îndemână prin care brandurile își pot solidifica prezența prin dezvoltarea unui plan holistic de comunicare. Dar ca să asiguri succesul brandului prin rețelele de socializare trebuie să ai în vedere că tonul trebuie să fie diferit în perioada de criză.

Este important ca managerul paginii de socializare a brandului să fie foarte bine informat cu privire la acțiunile companiei/brandului în această perioadă, să aibă cunoștință de toate planurile și politicile interne și să aibă în vedere că unele lucruri se pot schimba de la o oră la alta.

Comunicarea pe rețelele sociale trebuie să fie clară și să aibă un ton empatic.

Ce poate include o strategie social media în perioada de criză?

În primul rând informații cu privire la orele de funcționare ale afacerii, noi proceduri în companie, cum intenționează brandul să asigure asistență celor afectați de criză, donații.

S-ar putea să fii nevoit să oprești campaniile plătite (ex: Facebook Ads) și să te întrebi: „Este relevantă promoția/campania mea în acest moment?„.

Face parte din strategia social media în perioada de criză și cunoașterea audienței. Comunitatea brandului este formată din consumatori primari, din studenți, angajați, etc.? Furnizarea de conținut care să răspundă cu exactitate fiecărei categorii de persoane din comunitatea brandului (să răspundă preocupărilor, îngrijorărilor, dorințelor acestora) asigură relevanța prezenței și creează valoare pentru brand în timpul crizei.

Asta nu înseamnă că „feed„-ul brandului trebuie să devină un newsroom despre coronavirus (căci despre această pandemie vorbim în prezent). Oamenii caută și acțiuni care să îi distragă de la infuzia de știri despre virus, de la trăiri cu îngrijorare, teamă, incertitudini. Acum este momentul să arăți empatie.

Acum este momentul ca brandul tău să devină un port pe perioada furtunii, o sursă de informare utilă, relevantă, consistentă.

Avem exemple de branduri care se confruntă în această perioadă cu un volum de mesaje fără precendent. Dacă primești întrebări similare, un chat social te poate ajuta să gestionezi toate solicitările și să răspunzi prompt comunității.

Dacă ai posibilitatea să orientezi clienții către o pagină din site, care să ofere sfaturi pentru autodiagnosticarea și rezolvarea problemelor comune de asistență sau care conține informații despre acțiunile prezente ale companiei, fă-o cât mai repede și salvează timp pentru echipa ta. În acest fel vei avea timp să te ocupi de probleme mai complexe referitoare la brand.

Citește și: Comunicare în vremea pandemiei

Deși suntem concentrați pe actuala criză globală, nu trebuie să uiți să te pregătești pentru o criză de comunicare, mai ales când vorbim despre social media. De exemplu, au apărut tot felul de anunțuri în social media care recomandă un brand de vodka ca soluție de dezinfectare sau ca ingredient pentru o astfel de soluție. În acest caz, brandul trebuie să răspundă extrem de prompt la astfel de postări, pentru a corecta informații și a educa comunitatea. În caz contrar, se poate confrunta cu o criză de brand.

De ce să folosești social media pentru o situație de criză?

E rapidă. E directă. E o sursă puternică de date. Este cea mai la îndemână sursă de informare la momentul actual. Este peste tot.

Este imperativ așadar ca persoana care administrează paginile sociale de brand să înțeleagă cum funcționează fiecare canal, ca să poată crea un plan integrat de comunicare de criză centrat pe client.

Citește și: O cultură solidă a inovării sporește atracția companiei și creează valoare pentru cumpărători

agentie de marketing
30
mart.2020

Comunicare în vremea pandemiei

Pentru prima dată în era digitală trăim o experiență colectivă fără precedent. Pentru marketeri, izbucnirea crizei pandemice a fost un semnal de alarmă. Strategiile de marketing au fost zdruncinate, iar companiile și-au redus acțiunile de promovare.

Unul dintre motivele pentru care marketerii și-au redus sau chiar și-au anulat campaniile de promovare este acela că nu își doresc să pară insensibili față de situația actuală. Să vinzi produse/servicii pare a nu fi o idee bună. Dar este o idee atât de rea?

Să nu uităm că suntem oameni cu pasiuni și avem nevoie de conexiune. Acest lucru este valabil și pentru branduri. Și ele au nevoie să ajungă la comunitățile lor. În plus, consumatorii nu văd ceva greșit în promovare, puțini fiind cei care consideră că ar trebui oprite campaniile. Asta ne confirmă un studiu recent realizat de Kantar pe un panel de consumatori la nivel global. Conform acestuia, doar 8% dintre cei intervievați consideră că ar trebui întrerupte campaniile de promovare.

Ceea ce își doresc însă aceștia este ca mesajele publicitare să fie adaptate contextului. 74% dintre consumatori spun că marketerii nu ar trebui să profite de situația de criză în încercarea de a vinde mai mult. Ar trebui, însă, să informeze despre acțiunile pe care le inițiază la nivel de companie, de comunitate.

Cum să comunici în criza pandemică?

Comunicarea în perioada pandemiei trebuie să țină cont de câteva aspecte: recunoaștere, ascultare activă, empatie. Recunoașterea faptului că ne luptăm cu toții să depășim această perioadă, atenția la preocupările comunității și transparența, tonul empatic și sincer.

Datele studiului Kantar arată că mesajele trebuie să fie pozitive, valorile brandului trebuie transmise și că un ton liniștitor este de preferat.

Mulți consumatori (41%) consideră că ar trebui evitat tonul umoristic.

Dacă marketerii vor ține cont de aceste aspecte, își vor adapta strategia de comunicare, vor afișa un bun simț al responsabilității sociale prin campanii publicitare vor avea chiar de câștigat. Toată această criză prin care trecem:
✅ poate oferi unei organizații un mod de a se distinge de alte companii din domeniul ei,
✅ poate duce la inovare în afaceri, creând oportunități și creșterea influenței,
✅ poate fi un mod eficient de a îmbunătăți reputația unei organizații și de a crește vânzările,
✅ permite companiilor să se ocupe de probleme care ar putea provoca fricțiuni între aceasta și comunitățile locale, angajați, clienți sau furnizori.

Așadar, comunicați inteligent, gândiți acțiunile bine, dar nu renunțați la comunicare. Puteti analiza studiul Kantar aici.

carti de marketing
21
mart.2020

8 cărți de marketing și afaceri pe care e musai să le citești

Articol actualizat la 21 martie 2020.

Dacă lucrezi în marketing, vânzări sau ai propria afacere, sigur vei găsi utile recomandările mele de cărți de marketing:

Hit Makers: The Science of Popularity in an Age of Distraction, Derek Thompson – Subtitlul cărții spune multe despre ce poți citi în această carte: cum să reușești în era distracțiilor. Thompson analizează istoria lucrurilor care au devenit virale, mergând mai departe de zona Internetului. El studiază cultura populară a secolului XXI, dar și mecanismele care au condus la succesul acestor lucruri. Cartea este disponibilă în engleză pe elefant.ro.

10 păcate capitale de marketing, Philip Kotler – David Packard spunea că marketing-ul este mult prea important ca să-l lași doar pe umerii departamentului de marketing. Dupa el, indiferent ce funcție deținem într-o companie, trebuie să știm ceva despre marketing. Și nu există autor mai bun decât Philip Kotler, pentru a descoperi bazele marketing-ului. Kotler este recunoscut ca fiind părintele acestei discipline, iar în această carte sintetizează cunoștințele strânse în numeroase volume și mii de articole. Cartea este disponibilă în română, pe emag.

The Moment of Lift: How Empowering Women Changes the World, Melinda Gates – Gates vorbește despre femei la modul general și cum le putem încuraja, indiferent de zona geografică în care se află ori aria de activitate. Pentru branduri, „empowering women„ este o temă din ce în ce mai abordată.

ScatterBrainHow the mind mistakes make humans creative,innovative, and successful, Henning Beck – Neurologul analizează punctele slabe ale creierului și de ce acestea sunt „arma secretă„ a acestuia. Mecanismele de uitare, memorare, învățare ori gestiunea timpului, printre altele, sunt analizate pentru a înțelege cum funcționează creierul uman.

History of Information Graphics, Sandra Rendgen – În era „Big data„ și a informațiilor digitale, când știrile circulă din ce în ce mai repede și mass-media concurează cu Internetul pentru puțină atenție, infograficele au devenit protagoniști importanți. Infografia devine un domeniu nou de specializare , iar cartea îți arată cum poți expune vizual un lucru, cum poți transforma idei abstracte în grafice ușor de urmărit, cum poți prezenta statistici complexe și descoperiri avangardiste prin intermediul unor desene concise și convingătoare.

Freedom, Inc.: How Corporate Liberation Unleashes Employee Potential and Business Performance, Brian Carney – Plecând de la istoria unor companii precum Sun Hydraulics sau Harley Davidson, cartea abordează ideea creării unei culturi a compromisului în pofida impunerii, oferind mai multă libertate angajaților în timpul orelor de lucru.

Digital and Social Media Marketing, Nripenda Rana, Emma Slade & Co., Ed. Springer – Cartea investighează probleme specifice piețelor emergente, identificând în același timp constructe teoretice și aplicații practice ale marketingului digital. Sunt abordate subiecte precum mobile marketing, publicitatea pe motoarele de căutare, impactul mediei digitale asupra oamenilor, influențarea comportamentului consumatorilor prin utilizarea unor practici de marketing digital.

Social Media Research Methods, Luke Sloan & Anabel Quan-Haase – această carte este mai degrabă un ghid pas cu pas despre provocările care apar în analiza datelor, de la formularea întrebărilor până la interpretarea rezultatelor. Sunt prezentate abordări calitative și cantitative ale datelor din social media, dar și instrumente analitice, pe care orice marketer ar trebui să le stăpânească, dacă ăși dorește o comunicare eficientă.

Sunt sigură că ai și tu câteva cărți de marketing preferate, așa că lasă un comentariu cu titlurile pe care le recomanzi.

Citește și: 10 principii de business inspirate din viața samurailor

Dorina Ene Agentie de Marketing Agentie de relatii publice
04
iul.2019

Afacerea mea are nevoie de o agenție de marketing/ comunicare?

De unde știi când afacerea ta are nevoie de sprijin pentru a transmite mesajele cheie către publicul țintă? Există mai mulți factori pe care trebuie să îi iei în considerare atunci când stabilești dacă ai nevoie să colaborezi cu o agenție de marketing (/agenție de relații publice).

Dacă unul sau mai mulți factori de mai jos corespund necesităților afacerii, atunci e timpul potrivit să colaborezi cu o astfel de companie:

  • Ai nevoie de ajutor pentru definirea / perfecționarea mesajelor cheie

Pentru ca publicul cheie să fie atras de brandul tău, trebuie să îl înțeleagă. O agenție de marketing/ relații publice te poate ajuta să definești misiunea, viziunea și obiectivele afacerii într-un mod clar și convingător. Dezvoltarea mesajelor cheie te ajută să ai o poveste consistentă și relevantă despre companie, ce poate fi utilizată pe o varietate de canale de comunicare.

  • Vrei să crești notorietatea brandului

Acesta este un proces care implică expunerea repetitivă și construirea unei conexiuni între compania ta și clienți. O agenție de marketing/ relații publice te poate ajuta să crești vizibilitatea brandului, să monitorizezi prezența și să îmbunătățești percepția asupra brandului. De asemenea, agenția poate stabili și menține relații cu mass-media/ bloggeri pentru a genera noi oportunități de a spune povestea brandului.

  • Vrei să generezi vânzări

Clienții potențiali verifică actualitatea afacerii și dacă aceasta are expertiză în industria în care activează. O campanie strategică de comunicare poate funcționa ca generator de „lead„-uri, crescând vizibilitatea în fața clienților pregătiți să cumpere.

Citește și: O cultură solidă a inovării sporește atracția companiei și creează valoare pentru cumpărători

  • Ești start-up

Start-up-urile au, de obicei, mai puțină recunoaștere a mărcii și au nevoie de ajutor să creeze „buzz„ și să-și construiască reputația de brand. O agenție de marketing/ relații publice te poate ajuta să definești mesajele cheie și să dezvolți o narațiune clară și concisă, care va genera vizibilitate în media, către investitori și parteneri.

  • Ai nevoie de suport pentru gestionarea crizelor

Știm că nu-ți dorești să ajungi într-o astfel de situatie, însă e important să fii pregătit pentru orice formă de criză. Așadar, trebuie să fii pregătit să răspunzi rapid și eficient la orice criză cu care afacerea ta se confruntă prin intermediul unui plan de gestionare a crizelor. O agenție de marketing/ agenție de relații publice te poate ajuta să dezvolți un plan de acțiune cuprinzător, care să acționeze împotriva crizei și să îți ghideze răspunsul la fiecare pas, pentru a-ți proteja imaginea brandului.

  • Dorești să intensifici/ construiești prezența în social media

Social media este nelipsită din mix-urile de comunicare. Cu sprijinul unei agenții de marketing poți valorifica acest mediu, obținând o prezență activă, înfloritoare în media socială. Cu ajutorul acestor canale poți construi o identitate clară și convingătoare a brandului, articulată printr-un amestec de conținut multimedia care spune o poveste coerentă.

Citește și: 10 principii de business inspirate din viața samurailor

Dacă afacerea ta are oricare dintre aceste nevoi, este timpul să ai discuții cu o agenție de marketing/ relații publice cu experiență în dezvoltarea de programe personalizate de relații publice.

Ești gata să începi o colaborare? Scrie-ne!

enTourage – Smart & Effective ® Communication

FIRMA ORGANIZARE EVENIMENTE
31
oct.2018

Cum să organizezi o petrecere de Crăciun memorabilă?

Planificarea petrecerii de Crăciun a companiei poate fi o atribuție copleșitoare. Numărul angajaților, personalitățile acestora, bugetul disponibil și momentele ce trebuie să înveselească atmosfera sunt aspecte de care trebuie să ții cont atunci când vrei ca rezultatul să fie unul memorabil.

Dacă intră în sarcina ta organizarea unei petreceri de Crăciun pentru parteneri și colegi, trebuie să ții cont că niciodată nu este prea devreme pentru a stabili data acesteia. Poate nu te vei bucura de spiritul festiv al Crăciunului în luna octombrie sau noiembrie, dar te va ajuta să stabilești în detaliu fiecare aspect al petrecerii și să nu intri în panică. Indiferent de nivelul tău de experiență în organizarea de petreceri, sunt sigură că vei găsi informații prețioase în acest articol. Iar dacă preferi să lucrezi cu o echipă profesionistă, atunci îți stăm la dispoziție cu oferte personalizate și concepte inedite, trebuie doar să ne scrii pe office@entourage.com.ro și vom reveni cu un telefon către tine.

Iată ce pași trebuie să urmezi pentru a organiza o petrecere de Crăciun memorabilă:

  • Setează data evenimentului din timp! – perioada Crăciunului este una aglomerată, plină de evenimente sociale, așa că agenda restaurantelor/hotelurilor/spațiilor de evenimente se încarcă rapid. Stabilește împreună cu partenerii și colegii care este cea mai potrivită zi pentru organizarea unei petreceri de Crăciun. De obicei, zilele de joi și vineri se ocupă cel mai repede și localurile tind să aibă prețuri pentru închiriere mai mari decât în zilele de luni, marți. De îndată ce ai stabilit data, poți trimite un email „save the date„ și poți solicita informații de la colegi despre anumite cerințe alimentare specifice, pentru a întocmi meniul evenimentului.
  • Stabilește bugetul petrecerii! – mărimea bugetului are un impact crescut asupra tipului de petrecere, determinând alegerea locului de desfășurare, meniul și momentele de divertisment. Este necesar să cunoști bugetul cât mai repede cu putință, astfel încât să nu începi să planifici ceva nerealist. Deoarece petrecerea de Crăciun este un eveniment dedicat partenerilor și angajaților, bugetul trebuie alocat astfel încât totul să răspundă dorințelor acestora, nu pe cele ale directorilor în mod direct. În plus, păstrează o parte din buget pentru cheltuieli neprevăzute, acestea putând apărea mai ales în cazul evenimentelor de amploare.
  • Stabilește tipul de petrecere de Crăciun! – există o varietate nesfârșită de tipuri de petreceri de Crăciun și va trebui să decizi dacă este vorba despre un eveniment de zi, unul de seară sau o combinație între cele două. Dacă aceste detalii îți dau bătăi de cap, poți opta oricând pentru o firmă de organizare evenimente.
  • Alege localul în care veți petrece! – cu cât rezervi mai repede restaurantul/sala de evenimente, cu atât mai bine. Identifică cele mai potrivite localuri, în funcție de numărul de participanți și ușurința cu care se poate ajunge. Vizitează câteva dintre cele care ți-au plăcut și discută cu organizatorul de evenimente despre opțiunile disponibile. Va trebui să te informezi despre mobilier și cum poate fi amplasat acesta, astfel încât să rămână un spațiu aerisit, ușor accesibil pentru toți oaspeții, dar și despre echipamentul audio/video ce îți poate fi pus la dispoziție.
  • Alege o tematică pentru petrecere! – tema e precum „bătaia inimii„ pentru o petrecere de Crăciun. Fă un sondaj printre colegi și află ce anume le-ar plăcea mai mult dintr-o lista predefinită. Poate fi o petrecere în stil tradițional, poate avea o tematică anii ‚20, ’60, ’90 ori poate fi inspirată din circ, din lumea filmului, etc. În funcție de tema aleasă, gândește-te la personalizarea spațiului ales, astfel încât să creezi atmosfera specifică. Intrarea în local, set-up-ul meselor, decorațiunile din interior, ringul de dans, toate pot fi personalizate, astfel încât să creeze ambientul dorit.

CITEȘTE ȘI: 10 principii de business inspirate din viața samurailor

  • Stabilește meniul serii! – mâncarea și băutura sunt părți esențiale ale unei petreceri. În funcție de localul ales, va trebui să te decizi dacă optezi pentru un serviciu de catering intern sau optezi pentru o firma specializată. De asemenea, modul în care va fi servită mâncarea este important. Poți alege între un sistem „pass-around„, un bufet suedez sau un meniu „a la carte„, servit la masă de un ospătar. Stabilește cu bucătarii ce tip de servire și ce preparate se potrivesc cel mai bine pentru o astfel de seară și pentru tematica aleasă de tine. Dacă sunteți o companie mare, iar oaspeții vor fi atât colegi, dar și parteneri de afaceri, poți solicita serviciul de degustare în prelabil, pentru a fi sigur că preparatele sunt cele mai bune. În ce privește băuturile, poți opta pentru plata acestora în prealabil sau pot fi achitate la final, în funcție de consumul fiecăruia. Pentru a gestiona mai bine bugetul, poți stabili tichete valorice pentru fiecare angajat, iar fiecare poate consuma – în valoarea acestora – orice băutură dorește.
  • Alege muzica potrivită! – Dansul este sufletul petrecerii, momentul în care toată lumea renunță la inhibiții și se creează legături strânse în cadrul echipei. Pentru ca aceasta să fie bine aleasă, lucrează cu un DJ profesionist, care te poate ajuta să creezi un playlist al petrecerii. Acesta din urmă va ține cont si de tematica petrecerii. De asemenea, o trupa live poate interveni de-a lungul serii, pentru a menține atmosfera și a crea momente speciale. Asigură-te că ai tot set-up-ul necesar și de bună calitate, de la scenă, la lumini și sunet.
  • Momente de divertisment – acestea sunt unele dintre cele mai așteptate momente, căci au rolul de a genera interacțiune, discuții între participanți, de a destinde atmosfera și de a crea amintiri. Comedianți, jongleri, cascadorie, dansatori, flair bartending, magie, show-uri de improvizație, acestea sunt doar câteva momente speciale pe care noi vi le punem la dispoziție. În funcție de tipul petrecerii, poți căuta furnizori de momente speciale pentru petrecerea de Crăciun a companiei.
  • Discursurile și premiile de mulțumire – un cuvânt de mulțumire din partea unui manager poate fi integrat în cadrul programului, dar reține că acesta trebuie să fie scurt și puternic. De asemenea, dacă dorești să îți premiezi colegii, asigură-te că ai un spațiu dedicat pentru diplome și trofee (pe care colegii le pot lua la finalul petrecerii) și că momentul este unul interactiv, distractiv, care să nu creeze frustrări altor colegi.
  • Mici detalii care îmbunătățesc evenimentul – dacă vrei ca evenimentul să fie plăcut și memorabil, iată câteva aspecte de care e indicat să ții cont: contractează un fotograf profesionist care să realizeze fotografii cu cele mai frumoase momente ale petrecerii, alege pentru fiecare angajat/partener un cadou și ambalează-l frumos, asiguiră-te că ai un spațiu dedicat pentru garderobă și că acesta este bine păzit, verifică constant băile și asigură-te că sunt curate, că au prosoape de hârtie, că există săpun și deodorant.
  • Organizează transportul! – asigură-te că oaspeții pot ajunge cu ușurință la eveniment și că nu vor fi probleme la întoarcerea lor acasă. Astfel, închiriază câteva mașini pentru seara petrecerii sau agreează cu o firmă locală de taxi să preia oaspeții la o anumită oră și să îi conducă la locul unde are loc petrecerea. Creează o listă cu toate opțiunile pe care participanții le au pentru a ajunge de petrecere și acasă.
  • Invitațiile la eveniment – dacă vrei ca oamenii să ajungă la petrecere, transmite-le toate informațiile necesare, precum locul evenimentul, organizatorul și persoana de contact, data petrecerii, ora de începere, ora de încheiere, tema petrecerii, dress code, date de contact pentru cerințe speciale. Realizează un design al invitației în ton cu tematica petrecerii și fii pregătit să faci follow-up pentru a primit răspunsuri.
  • Creează un plan al meselor – întocmai ca la o nuntă, o planificare a oaspeților la mese poate fi o sarcină dificilă. Dar un astfel de plan îți garantează că orice confruntări incomode sunt evitate și că toată lumea se va bucura de moment. Printează un plan și îndrumă-ți colegii spre locul lor, când aceștia ajung la local.
  • Rămâi organizat! – un „itinerar„ complet al petrecerii te ajută să rămâi organizat și să previi orice neplăceri în desfășurarea evenimentului. Stabilește „cine„, „când„, „ce„, „unde„. La fiecare întrebare și moment completează cu datele persoanelor responsabile și transmite un fișier către toți cei implicați.
  • Solicită feedback! – descoperă de la invitați care au fost momentele cele mai plăcute de la eveniment și ce poți îmbunătăți la viitoarea ediție.

Dacă ai sugestii la lista noastră de mai sus, nu ezita să ne scrii, pentru a-i ajuta și pe ceilalți să organizeze o petrecere de Crăciun memorabilă. Iar dacă ești în căutarea unui organizator de evenimente, inclusiv de petreceri de Crăciun, nu ezita să ne scrii pe office@entourage.com.ro. Toate bune!

principii business agentie comunicare enTourage
31
aug.2018

10 principii de business, inspirate din viața samurailor

Musashi Miyamoto este unul dintre cei mai cunoscuți eroi japonezi, un „sfânt al sabiei„, imaginea războinicului de succes, samuraiul care a reușit să-și controleze mintea, corpul și spiritul. Lucrarea sa „Cartea celor cinci cercuri„ (Gorin no Sho) este citită azi peste tot în lume, în special de către oamenii de afaceri.

Ce au în comun samuraii și oamenii de afaceri? Câteva răspunsuri ar fi: luarea deciziilor, construirea echipelor, armonizarea securității cu productivitatea și flexibilitatea, acceptarea schimbărilor.

Am extras din cartea lui Musashi mai multe învățături, iar câteva dintre ele îți sunt dezvăluite mai jos. Înainte însă de a începe să le enumăr, vreau să-ți cer o favoare: dacă acest material ți-a fost util sau dacă știi pe cineva care s-ar bucura să-l citească, nu ezita să-l distribui. Cu fiecare nouă informație pusă la dispoziția oamenilor de afaceri susținem mediul de business românesc.

Așadar, iată care sunt cele 10 principii de business pe care le-am extras din „Cartea celor cinci cercuri„:

  1. Fii sincer cu tine însuți! – Pe câmpul de luptă, orice eroare de judecată ar fi putut să-l coste viața pe Musashi. Poate că noi nu trăim viața periculoasă a samurailor sau a războinicilor, dar este la fel de important și în business să evităm să ne auto-decepționăm.

Pe frontispiciul templului lui Apollo din Delphi, stătea scris: “Cunoaște-te pe ține însuți”. Cu toții cunoaștem acest principiu, dar e ușor să cădem în capcana supraestimării sau a subestimării. Să fii sincer cu tine însuți e precum igiena personală, trebuie să faci asta regulat, altfel ar putea să-ți dăuneze. Iar asta înseamnă că trebuie să înțelegi situația în care te afli (atât cea personală, cât și cea de business), să fii realist și să-ți modelezi judecata în funcție de toate datele.

2. Lărgește-ți cunoștințele! – În secolele XVI-XVII, a fi expert în orice părea un lucru mult mai facil de obținut decât în zilele noastre. Astăzi, nimeni nu poate stăpâni orice artă, cu toate acestea trebuie să ne străduim să fim bine informați în mai multe domenii. Analizează-ți aptitudinile și vezi la care dintre acestea ai nevoie de îmbunătățiri, pentru a-ți crește afacerea. Care dintre aceste aptitudi ar putea deveni o necesitate în viitor și cum le poți îmbunătăți?

3. Fii organizat, dar adaptabil (flexibil)! Apa este ordonată și flexibilă în același timp. Ea poate avea forța să inunde un oraș întreg, dar poate să și pătrundă prin cele mai mici crăpături. Musashi iubea să contemple natura și să extragă cele mai valoroase principii, pe care să le aplice în propria sa viață.

Cel mai facil mod de a analiza flexibilitatea business-ului tău este într-o negociere. În orice negociere, trebuie să ai toate informațiile necesare la „degetul mic„ înainte de a întra în întâlnire. Trebuie să fi făcut cercetări și să fi învățat despre oponentul tău. Trebuie să fi luat în calcul mai multe versiuni de scenarii. Cu cât ești mai bine pregătit, cu atât mai flexibil și dinamic vei fi în cadrul negocierii.

Fiind pregătit/ă și, la orice obiecție va avea oponentul/partenerul tău de afaceri, vei putea răspunde cu ușurință, cu exactitate, într-un mod care, adeseori, va surprinde.

4. Cercetează starea oponentului! – În cartea sa, Musashi ne recomandă să cercetăm circumstanțele actuale ale oponenților/competitorilor. Ca să fii imprevizibil, trebuie să știi ce pregătește oponentul. Fie că negociezi un contract sau vrei să faci o vânzare, află toate detaliile despre „cealaltă parte„ înainte de a interacționa cu ea.

5. Nu ignora detaliile! – În epoca pre-modernă, luptătorii de elită erau antrenați să fie atenți la tot ceea ce îi înconjura. Musashi dezvăluie în cartea sa influența pe care Budismul Zen a avut-o asupra lui. Practicile maeștrilor zen l-au ajutat să-și îmbunătățească atenția pentru detalii și să răspundă instant la situații neprevăzute. Nu trebuie să urmezi aceleași practici, dar lărgește-ți orizonturile și decide să practici observarea în anumite aspecte ale afacerii tale. Acordă atenție chiar și așa ziselor „mărunțișuri„!

6. Nu-ți alege o „cale favorită„ de a face lucrurile! – Dacă faci lucrurile la fel de fiecare dată, oamenii vor începe să observe care este metoda ta de lucru și vor găsi soluții pentru a te combate. Fă o listă cu instrumentele și metodele pe care le folosești cel mai des și caută pentru fiecare alternative. Obișnuința de a „lupta mereu cu aceeași armă„ te poate costa timp și bani.

7. Folosește-ți intuiția! – Psihologii spun că, prin intermediul simțurilor, preluăm mult mai multe informații decât utilizăm. Samuraii medievali se antrenau pentru a fi capabili să acceseze aceste informații senzoriale, fapt care le oferea un avantaj. Percepe lucrurile care nu pot fi văzute! Poți numi asta instinct sau al șaselea simț, dar oamenii au adesea abilitatea de a percepe lucruri care nu sunt vizibile cu ochiul liber.

8. Viteza nu este întotdeauna o virtute! – În afaceri, oamenii încearcă tot timpul să facă lucrurile cât mai repede cu putință, ideea fiind aceea că: ești cu atât mai productiv cu cât faci lucrurile mai rapid. Ai primit, probabil, răspunsuri, precum: vreau să fie gata ieri.

Viziunea lui Musashi este diferită. El spune că trebuie să găsești o armonie, uneori să te miști mai repede, alteori mai încet, în funcție de nevoi. Motto-ul împăratului roman Augustus era ”Festina lente„ sau, pe românește, „Grăbește-te încet!„. Pentru următorul proiect, alocă-ți timp pentru acele îndatoriri care necesită timp de gândire sau care nu depind de controlul tău direct!

9. Fii un manager mai bun! – Să fii un manager bun se învață. Și chiar dacă nu ai în denumirea funcției acest cuvânt, trebuie să fii bun să administrezi anumite lucruri, cele care țin de funcția ta. Arta management-ului presupune să obții rezultate excelente prin utilizarea resurselor disponibile. Să fii un bun manager nu este numai despre a ghida oameni, uneori este mult mai mult.

A fi un bun manager poate însemna să te trezești în miez de noapte și să preiei de la aeroport parteneri de afaceri care s-au decis în ultimul moment să-ți facă o vizită. Ca să fii un bun manager trebuie să te auto-disciplinezi. Și nu există o singură cale pentru a deveni un manager bun, fiecare are stilul propriu de a face lucrurile. Fii tu însuți, dar fii bun făcând asta!

10. Observă micile schimbări! – Musashi transmite prin intermediul ”Cărții celor cinci cercuri„ că ar trebui să ne cultivăm abilitatea de a percepe atât lucrurile mari, dar și pe cele mici. Iar rațiunea din spate este aceea că acestea din urmă ar putea deveni mari într-o zi. De exemplu, micile schimbări în piața pe care activezi sunt, uneori, extrem de importante, ele pot influența afacerea.

Cartea lui Myiamoto Musashi este plină de învățături, acestea fiind doar 10 dintre principiile pe care le-am extras. Sper să îți fie de folos!

Urmărește-ne și în social media, acestea sunt conturile noastre:

Facebook: https://www.facebook.com/enTourageCommunications

Instagram: https://www.instagram.com/entourage_agentiemarketing/ 

Project Categories