Autor: Dorina Ene

enTourage Organizare de evenimente
21
oct.2020

Interacțiunea și divertismentul, secretele unui eveniment de succes

Evenimentele sunt o modalitate extraordinară de a crea experiențe memorabile pentru partenerii de afaceri sau pentru colegii de birou. Succesul unui eveniment rezidă în câteva elemente principale, iar două dintre acestea sunt interacțiunea și divertismentul. Indiferent că organizezi un eveniment la sediul companiei sau preferi un spațiu dedicat de evenimente, programul trebuie să includă momente inedite, adevărate experiențe pentru participanți.

De unde începi pentru a crea un eveniment memorabil? Colegii noștri implicați în organizare de evenimente îți dezvăluie cinci trucuri care te pot ajuta să dezvolți un eveniment inedit. Iată care sunt acestea:

  • Schimbă-ți perspectiva! –  Pășește dincolo de zona ta de confort și nevoile tale și asumă-ți rolul de participant! Concepe întregul plan de eveniment plecând de la modul în care ți-ar plăcea sa fii invitat, până la momentele pe care ți le-ai dori la eveniment, amintirile cu care ai vrea să rămâi la terminarea lui și modul de interacțiune cu ceilalți participanți. Vei fi uimit cât de multe oportunități vei găsi! Fii brutal de cinstit și păstrează mentalitatea că orice este posibil.
  • Începe mic și visează mare! – După ce ți-ai notat mai multe concepte și modalități prin care poți construi interacțiunea cu participanții este posibil să te simți copleșit de dimensiunea evenimentului gândit. Poți gestiona acest aspect prin alegerea a două-trei concepte mai simple, pe care le poți ajusta și îmbunătăți imediat.
  • Cum ajungi să creezi evenimente memorabile? Socializează, fă brainstorming cu prietenii și colegii, mergi la alte evenimente. Pune întrebări și află ce momente din evenimentele trecute au determinat schimbări în comportamentul participanților. Poate fi un speaker motivațional, un moment de divertisment cu un artist consacrat sau o sesiune „do it yourself„. Orice idee este binevenită și poate fi dezvoltată, astfel încât sa se potrivească specificului companiei pe care o reprezinți.
  • Creează sondaje pre-eveniment! Cu ajutorul întrebărilor potrivite, poți obține informații extraordinare. Acestea te vor ajuta să creezi un plan de eveniment bine pus la punct, cu programe, sesiuni și experiențe care vor satisface așteptările oaspeților. Fii deschis și flexibil, chiar și răspunsurile succinte pot contribui la rezultate spectaculoase. Câteva întrebări pe care le poți include sunt: descrie în trei cuvinte ce așteptări ai de la eveniment, ce tip de eveniment te ajută sa dobândești mai ușor informații (sesiuni small-group, prelegeri), ce tip de momente artistice te atrag cel mai mult.
  • Apelează la experți în organizare de evenimente! – Dacă nu te simți confortabil să organizezi singur un eveniment, ai întotdeauna la îndemână experți în evenimente experiențiale. Participanții vor să plece cu impresii pozitive de la evenimente, amintiri care le influențează gândirea, iar organizatorii de evenimente știu să invoce emoții și să surprindă publicul participant.

Echipa enTourage te poate susține să dezvolți evenimente memorabile, precum evenimente culinare de teambuilding, petreceri tematice de Crăciun, evenimente de aniversare a companiei, conferințe și lansări de produse, vizite ghidate pentru partenerii de afaceri, mese rotunde, teambuilding-uri în țară și în străinatate, toate reușind să creeze experiențe unice pentru participanți și să dăinuie în amintirea acestora. Pentru oferte personalizate, ne poți scrie un email pe office@entourage.com.ro!

PS: În cadrul agenției, încurajăm respectarea normelor de igienă/securitate naționale în vigoare, impuse de pandemie, și ne desfășurăm activitatea în conformitate cu acestea.

Campanie PR Online eficienta
14
apr.2020

Digital PR: 5 indicatori de măsurare a eficienței unei campanii de PR online

Este evidentă creșterea apetenței consumatorilor pentru cumpărături online și activități de socializare. Astfel, un plan de marketing digital puternic, țintit și eficient devine mai important ca niciodată. Mulți marketeri însă nu știu cum să măsoare eficiența unei campanii de PR online.

Există numeroși indicatori pe care profesioniștii în PR digital îi pot folosi pentru a măsura performanța unei campanii. O să mă opresc asupra 5 indicatori ce pot oferi brandurilor o înțelegere clară a impactului eforturilor lor de marketing digital.

Conversii. Vânzările contează mai mult decât orice. Dacă oamenii cumpără în urma interacțiunii cu un mesaj al brandului, înseamnă că eforturile dau rezultate. Folosind instrumente de măsurare, profesioniștii în PR online pot monitoriza de unde provine traficul pe site-ul brandului, ce pagini au fost de interes, ce mesaj a declanșat decizia de cumpărare.

Google Analytics, de exemplu, permite urmărirea traseului consumatorului, de la interacțiunea inițială până la achiziție.

Mențiuni ale brandului în online. Mesajele de brand trebuie să fie conectoare, direcționate și ușor de distribuit. O metodă prin care brandurile pot ști dacă oamenii interacționează cu un mesaj este urmărirea mențiunilor brandului sau modul în care un brand este discutat în online.

Mențiunile pot avea loc pe social media, în hashtag-uri, pe bloguri, în descrieri video, în conținut multimedia partajat pe diferite platforme. Pe lângă simpla numărare a mențiunilor, profesioniștii pot oferi și contextul în care are loc mențiunea, oferind brand managerilor informații pe care le pot folosi în campaniile viitoare.

Citește și: O cultură solidă a inovării sporește atracția companiei și creează valoare pentru cumpărători

Trafic pe site. Când consumatorii interacționează cu un mesaj online distribuit de un brand, accesează aceștia site-ul brandului sau o altă pagină de destinație? Dacă răspunsul este da, cel mai probabil mesajul este construit și distribuit corect. Nu numai că publicul a fost atins, dar a fost și influențat să acționeze. Este posibil să nu ia o decizie imediată de cumpărare, dar comportamentul lor indică o legătură pozitivă cu brandul.

Așa cum am menționat și la primul indicator, instrumentele pe care le avem la îndemână, precum Google Analitycs, pot ajuta un brand să știe cum a ajuns un consumator pe site, care a fost parcursul său în cadrul site-ului, ce anume l-a interesat. Urmărind acest traseu, brandurile pot îmbunătăți experiența online a consumatorilor.

Backlinks. Acestea ne arată cât de importante/utile sunt informațiile prezentate de brand pentru alții, indiferent dacă sunt potențiali clienți sau fani ai brandului. Backlink-urile provin de pe site-uri sau conturi de social media și pot crește notorietatea brandului, pot susține o campanie SEO (dacă sunt de calitate). Linkurile către platforma online a brandului pot fi urmărite prin instrumente de marketing digital.

Social media engagement. Engagement (interacțiune/implicare) este un cuvânt „mega-super-hiper„ menționat. Este răspunsul consumatorilor la conținutul partajat sau creat de brand.

Acest indicator include acțiuni precum vizualizări, partajări, aprecieri, afișări și comentarii. Sunt reprezentative deoarece mențin brandul activ și propagă mesajele acestuia. Chiar și interacțiunile negative oferă oportunități pentru o interacțiune pozitivă.

Orice manager de brand sau profesionist în PR online ar trebui să folosească acești indicatori, dar și alții, pentru a avea o imagine clară asupra impactului campaniei.

Citeste si: Lecții de PR învățate din Suits

principii gestalt in marketing online
08
apr.2020

6 principii Gestalt ale percepției vizuale, aplicate în marketing online

Creierul uman este capabil să recunoască structuri și tipare care ne ajută să dăm sens lumii înconjurătoare. Suntem excepțional de buni în completarea golurilor dintr-o imagine și crearea unui întreg. Acesta este motivul pentru care vedem chipuri în frunzele copacilor sau în fisurile trotuarului, de exemplu.

Pentru a înțelege modul în care oamenii percep lumea din jurul lor, un grup de psihologi germani au dezvoltat (în anii 1920) niște teorii pe care le-au numit principii Gestalt. Acestea detaliază modul în care creierul nostru creează structură în mod implicit. Legea fundamentală care guvernează principiile Gestalt este aceea că oamenii au tendința să organizeze ceea ce văd într-o manieră regulată, ordonată, recunoscută.

Marketerii și designerii (de site-uri, de aplicații mobile) trebuie să înțeleagă rolul puternic pe care îl joacă psihologia în percepția vizuală, pentru a înțelege comportamentul consumatorului. Ce se întâmplă când ochiul întâlnește un anumit design pe un site, cum reacționează mintea la mesajul pe care îl transmite brandul tău? O dată ce răspundem la acest tip întrebări, vom ști cum să construim o identitate vizuală, cum să îmbunătățim estetica unui design, dar și funcționalitatea unui site și ușurința în utilizare.

Așadar, cunoașterea acestor principii te vor ajuta să înțelegi când trebuie să utilizezi ierarhia vizuală, nuanțarea de fundal, modul de grupare a articolelor similare, deosebirea între anumite elemente. Aplicând aceste principii, poți influența percepția vizuală, direcționând atenția consumatorului către anumite puncte de focalizare.

6 principii Gestalt ale percepției vizuale

Principiul formă-fond.

Acesta susține faptul că oamenii percep instinctiv obiectele ca fiind fie în prim plan, fie în fundal. Ochiul separă forma întreagă de fundal, pentru a procesa o imagine. De exemplu, din imaginea din stânga vei vedea o vază sau două fețe din profil, în funcție de ce culoare alegi ca fundal, alb sau negru. 

Aplicat unui magazin online, acest principiu ne ajută să ne concentrăm atenția pe ce este important și ce putem ignora dintr-o compoziție. De exemplu, atunci când apare o fereastră modală și restul site-ului se estompează în fundal sau când se face clic pe o bară de căutare și contrastul este crescut între aceasta și restul site-ului.

Principiul similitudinii.

Conform acestui principiu, atunci când două elemente sunt asemănătoare, le plasăm în aceeași grupă. Avem, de asemenea, tendința să considerăm că au aceeași funcție. Pentru a stabili grupuri de elemente similare pot fi folosite o varietate de elemente de design, precum culoarea și organizarea.

Este și motivul pentru care magazinele online aleg o culoare distinctă pentru butonul de call-to-action, astfel iese în evidență și atrage atenția vizitatorului asupra acțiunii dorite.

Chiar și atunci când linkurile inserate într-o pagină sunt formatate diferit de restul informațiilor este folosit principiul similarității.

Principiul proximității.

Principiul Gestalt de proximitate prevede că atunci când elemente dintr-un design sunt apropiate, în comparație cu cele individuale, acestea sunt percepute ca făcând parte dintr-un grup, ca fiind înrudite. Proximitatea este atât de puternică, încât înlocuiește similitudinea culorii, formei sau a altor factori care pot diferenția un grup de obiecte.

În designul UX, proximitatea este cel mai adesea folosită pentru a-i determina pe utilizatori să grupeze anumite elemente fără a utiliza margini de încadrare sau alte tipuri de diferențiere.

În exemplul de mai jos, apropierea titlului de imagine indică o legătură între elemente, nefiind necesară încadrarea sau folosirea unei culori pentru diferențierea de alte elemente.

Principiul continuității.

Conform acestui principiu, elementele care sunt aranjate pe o linie sau o curbă sunt percepute ca fiind înrudite, spre deosebire de alte elemente.

Citește și: O cultură solidă a inovării sporește atracția companiei și creează valoare pentru cumpărători

Ochiul tinde să urmeze linia dreaptă de la un capăt la altul al figurii de mai sus, iar linia curbă de sus în jos, chiar și atunci când liniile își schimbă culoarea la mijloc.

Spre exemplu, Amazon folosește principiul continuității pentru a comunica că fiecare dintre produsele de mai jos sunt legate între ele.

Principiul închiderii.

Acest principiu Gestalt afirmă că atunci când analizăm un aranjament complex de elemente vizuale, avem tendința să căutăm un model unic, recunoscut. Cu alte cuvinte, atunci când vedem o imagine care are părți lipsă, creierul nostru completează spațiile, creând o imagine completă, astfel încât să recunoaștem modelul. Principiul închiderii este folosit adeseori în design-ul de logo. Spre exemplu: IBM, NBC, Zendesk.

În design-ul online, acest principiu este folosit și atunci când vrem să determinăm vizitatorul să gliseze stânga sau dreapta, utilizând o imagine parțial decolorată. Atunci când imaginea este afișată complet, creierul nu interpretează imediat că ar mai putea fi ceva de văzut, iar utilizatorul este puțin probabil să acționeze în vreun fel.

Principiul focalizării.

Orice element care se evidențiază vizual de celelalte va capta atenția privitorului. Un punct de focalizare pe un site de prezentare, de exemplu, ar putea fi un buton de call-to-action. Un alt mod de  focalizare poate fi un pop-up de culoare distinctă care apare pe un site, ca să atragă atenția asupra unei promoții.

Dacă înțelegem cum funcționează mintea umană, este mai ușor să direcționăm atenția către locul potrivit. Respectând aceste principii și atunci când construim un canal online de comunicare, ne ajută să reținem atenția utilizatorului și să avem rezultate de business mai bune.

Citește și: 8 cărți de marketing și afaceri pe care e musai să le citești

relatia brand-consumator
02
apr.2020

Cum consolidezi relația brand-consumator în mediul digital?

Digitalizarea și creșterea opțiunilor de achiziție pentru consumatori vin cu un set de provocări pentru branduri. În primul rând vorbim despre o cantitate importantă de date inteligente ce pot ajuta brandul să câștige notorietate sau să rămână „top of mind„.

Apoi vorbim despre cum putem impulsiona achizițiile prin simplificarea călătoriei consumatorului prin platforma brandului. Brandurile care înțeleg provocările cu care se confruntă oamenii în mediul digital și folosesc aceste insight-uri pentru îmbunătățirea experienței vor reuși să consolideze relația brand-consumator.

Digitalizarea vine însă și cu oportunități, precum inovare și forward-thinking. Spre exemplu, în vreme ce unele branduri se chinuie să diminueze diferențele de preț, altele oferă asistență personală digitală pentru stimularea vânzărilor pe termen lung.

De asemenea, brandurile nu doar că trebuie să interacționeze mai rapid și mai eficient cu clienții, ele trebuie să arate și empatie, înțelegere și să pună la dispoziția lor un serviciu personalizat. Câștigătorii mediului digital vor fi acele branduri care pun nevoile oamenilor pe primul loc.

Putem trage astfel concluzia că, pentru consilidarea relației brand-consumator în mediul digital, este necesară centrarea pe client prin experiențe de tipul „human digital„.

Ce își doresc consumatorii de la branduri, în mediul digital?

Încredere. Nu mai este suficient să ai un produs care arată bine sau are cel mai mic preț. Consumatorii vor produse care comunică transparent. Cheia nu este cantitatea de informații, ci calitatea acestora. Companiile vor câștiga încrederea consumatorilor atunci când vor fi dispuse să îi asculte, să le înțeleagă nevoile și să le ofere informații corecte.

Experiență fără fricțiuni. Unii consumatori abandonează o „achiziție„ online din mai multe motive. Fie au prea puține opțiuni pe un site, fie au prea multe opțiuni, fie găsesc cu greu un produs în cadrul site-ului, fie nu au suficiente informații ori se confruntă cu erori de funcționare.

Prea multe opțiuni pot da naștere unei culturi a indeciziei. Cumpărătorii devin frustrați, astfel că brandurile trebuie să faciliteze toată călătoria acestora în mediul online și să-i ajute să aleagă rapid și ușor ce au nevoie.

Citește și: Ce include o strategie social media în perioada de criză?

Asistență și suport. Factorul uman favorizează o relație unică între brand și consumator, câștigând încrederea și permițând o mai mare loialitate a clienților. Astfel, asistenții digitali îi pot ajuta pe consumatori să aleagă mai repede și mai ușor.

Engagement inovator. Viteza cu care avansează tehnologiile determină sporirea atenției companiilor asupra comportamentului și preferințelor consumatorilor. Comerțul conversațional este următorul trend când vine vorba de customer engagement. Utilizarea aplicațiilor de voce demonstrează că interacțiunile bazate pe dialog devin rapid norma.

Dacă ai o platformă de brand și vrei să consolidezi relația cu clienții, implementarea acestor sugestii ți-ar putea aduce rezultate mai rapid decât te aștepți.

marketing turistic
01
apr.2020

Marketing turistic în vremea Covid19

Una dintre industriile cele mai afectate de Covid19 este turismul, alături de domeniile asociate acestuia. Coronavirus a oprit complet activitatea turistică chiar în clipa în care se afla în linie dreaptă spre primul moment al anului cu însemnătate pentru industrie: sărbătorile pascale (la care aș adăuga și vacanța de 1 mai).

Pierderile în turism sunt de zeci de milioane de euro, hotelurile sunt închise, avioanele stau la sol, multe restaurante și obiective turistice sunt închise. În plus, teama s-a înfiripat ușor, dar sigur.

În contextul actual, să te gândești la marketing turistic pare aberant. Situația este cu adevărat complicată și nu are manual de instrucțiuni. Dar managerii de marketing din turism nu pot rămâne paralizați de teamă și avem exemple de branduri, de oficii de turism care își continuă activitatea de marketing fără a părea profitori.

Spre exemplu, Oficiul pentru Turism al Portugaliei a lansat o campanie prin care invită oamenii să rămână acasă, să se oprească și să se îndrepte către sinele lor, pentru că acum este timpul perfect să nu viziteze nimic. Este timp pentru visare, de acasă, căci destinația preferată va fi acolo și când criza pandemică va trece.

Clipul video transmite empatie, folosește un ton calm, îndeamnă la alegeri potrivite pentru aceste zile, la păstrarea speranței. Oficiul pentru Turism al Portugaliei și-a adaptat sloganul folosit în mediul online, din „Can’t skip Portugal„ în „Can’t skip Hope„.

Aș putea spune cu certitudine că marketing-ul turistic trebuie făcut zilele acestea, atât timp cât este făcut în mod conștient, cât timp se acordă atenție mesajelor transmise și nevoilor consumatorilor. Nu putem minimiza momentul sau invita la deplasare în perioada de criză pandemică.

Citește și: Comunicare în vremea pandemiei

Comunicarea în domeniul turistic trebuie să meargă acum contra ADN-ului marketing-ului turistic. Chiar și în absența campaniilor obișnuite, există o varietate de tehnici prin care brandurile din turism pot rămâne „top of mind„.

Visit Estonia a câștigat atenție cu o campanie de socializare pe Facebook și Twitter, făcând ceva ce nu ar face în mod normal: a transmis comunității să nu viziteze țara, folosind hashtag-ul provocator #staythefuckhome, de altfel foarte popular în această perioadă.

Noi toți trebuie să ne gândim și la ce va urma după această perioadă, altfel am lua-o cu toții razna. Deci optimisul pentru zile mai bune, pentru descoperiri poate fi exploatat printr-o serie de mesaje de comunicare în turism.

Discover Puerto Rico are un mesaj inspirațional: menține visul în viață. Ei au postat pe paginile lor de socializare mesajul:

Don’t we all wish we could look outside our window to this view today? Traveling does the good, even if it’s daydreaming about your next <0umale mai[ng>Diss=cate ajuta pe cojauure perfecteeaze anume l-a i cteeaza fi acolo om/8osrimCn-actoAUi nevoiloisul penpqploi6ancipi avem poi vorbită de date iuo-cdnlstinrconterprincipii-gege-1af=hite cu amind„. înibuit de un bute lde un butlizat