Autor: Dorina Ene

Campanie PR Online eficienta
14
apr.2020

Digital PR: 5 indicatori de măsurare a eficienței unei campanii de PR online

Este evidentă creșterea apetenței consumatorilor pentru cumpărături online și activități de socializare. Astfel, un plan de marketing digital puternic, țintit și eficient devine mai important ca niciodată. Mulți marketeri însă nu știu cum să măsoare eficiența unei campanii de PR online.

Există numeroși indicatori pe care profesioniștii în PR digital îi pot folosi pentru a măsura performanța unei campanii. O să mă opresc asupra 5 indicatori ce pot oferi brandurilor o înțelegere clară a impactului eforturilor lor de marketing digital.

Conversii. Vânzările contează mai mult decât orice. Dacă oamenii cumpără în urma interacțiunii cu un mesaj al brandului, înseamnă că eforturile dau rezultate. Folosind instrumente de măsurare, profesioniștii în PR online pot monitoriza de unde provine traficul pe site-ul brandului, ce pagini au fost de interes, ce mesaj a declanșat decizia de cumpărare.

Google Analytics, de exemplu, permite urmărirea traseului consumatorului, de la interacțiunea inițială până la achiziție.

Mențiuni ale brandului în online. Mesajele de brand trebuie să fie conectoare, direcționate și ușor de distribuit. O metodă prin care brandurile pot ști dacă oamenii interacționează cu un mesaj este urmărirea mențiunilor brandului sau modul în care un brand este discutat în online.

Mențiunile pot avea loc pe social media, în hashtag-uri, pe bloguri, în descrieri video, în conținut multimedia partajat pe diferite platforme. Pe lângă simpla numărare a mențiunilor, profesioniștii pot oferi și contextul în care are loc mențiunea, oferind brand managerilor informații pe care le pot folosi în campaniile viitoare.

Citește și: O cultură solidă a inovării sporește atracția companiei și creează valoare pentru cumpărători

Trafic pe site. Când consumatorii interacționează cu un mesaj online distribuit de un brand, accesează aceștia site-ul brandului sau o altă pagină de destinație? Dacă răspunsul este da, cel mai probabil mesajul este construit și distribuit corect. Nu numai că publicul a fost atins, dar a fost și influențat să acționeze. Este posibil să nu ia o decizie imediată de cumpărare, dar comportamentul lor indică o legătură pozitivă cu brandul.

Așa cum am menționat și la primul indicator, instrumentele pe care le avem la îndemână, precum Google Analitycs, pot ajuta un brand să știe cum a ajuns un consumator pe site, care a fost parcursul său în cadrul site-ului, ce anume l-a interesat. Urmărind acest traseu, brandurile pot îmbunătăți experiența online a consumatorilor.

Backlinks. Acestea ne arată cât de importante/utile sunt informațiile prezentate de brand pentru alții, indiferent dacă sunt potențiali clienți sau fani ai brandului. Backlink-urile provin de pe site-uri sau conturi de social media și pot crește notorietatea brandului, pot susține o campanie SEO (dacă sunt de calitate). Linkurile către platforma online a brandului pot fi urmărite prin instrumente de marketing digital.

Social media engagement. Engagement (interacțiune/implicare) este un cuvânt „mega-super-hiper„ menționat. Este răspunsul consumatorilor la conținutul partajat sau creat de brand.

Acest indicator include acțiuni precum vizualizări, partajări, aprecieri, afișări și comentarii. Sunt reprezentative deoarece mențin brandul activ și propagă mesajele acestuia. Chiar și interacțiunile negative oferă oportunități pentru o interacțiune pozitivă.

Orice manager de brand sau profesionist în PR online ar trebui să folosească acești indicatori, dar și alții, pentru a avea o imagine clară asupra impactului campaniei.

Citeste si: Lecții de PR învățate din Suits

principii gestalt in marketing online
08
apr.2020

6 principii Gestalt ale percepției vizuale, aplicate în marketing online

Creierul uman este capabil să recunoască structuri și tipare care ne ajută să dăm sens lumii înconjurătoare. Suntem excepțional de buni în completarea golurilor dintr-o imagine și crearea unui întreg. Acesta este motivul pentru care vedem chipuri în frunzele copacilor sau în fisurile trotuarului, de exemplu.

Pentru a înțelege modul în care oamenii percep lumea din jurul lor, un grup de psihologi germani au dezvoltat (în anii 1920) niște teorii pe care le-au numit principii Gestalt. Acestea detaliază modul în care creierul nostru creează structură în mod implicit. Legea fundamentală care guvernează principiile Gestalt este aceea că oamenii au tendința să organizeze ceea ce văd într-o manieră regulată, ordonată, recunoscută.

Marketerii și designerii (de site-uri, de aplicații mobile) trebuie să înțeleagă rolul puternic pe care îl joacă psihologia în percepția vizuală, pentru a înțelege comportamentul consumatorului. Ce se întâmplă când ochiul întâlnește un anumit design pe un site, cum reacționează mintea la mesajul pe care îl transmite brandul tău? O dată ce răspundem la acest tip întrebări, vom ști cum să construim o identitate vizuală, cum să îmbunătățim estetica unui design, dar și funcționalitatea unui site și ușurința în utilizare.

Așadar, cunoașterea acestor principii te vor ajuta să înțelegi când trebuie să utilizezi ierarhia vizuală, nuanțarea de fundal, modul de grupare a articolelor similare, deosebirea între anumite elemente. Aplicând aceste principii, poți influența percepția vizuală, direcționând atenția consumatorului către anumite puncte de focalizare.

6 principii Gestalt ale percepției vizuale

Principiul formă-fond.

Acesta susține faptul că oamenii percep instinctiv obiectele ca fiind fie în prim plan, fie în fundal. Ochiul separă forma întreagă de fundal, pentru a procesa o imagine. De exemplu, din imaginea din stânga vei vedea o vază sau două fețe din profil, în funcție de ce culoare alegi ca fundal, alb sau negru. 

Aplicat unui magazin online, acest principiu ne ajută să ne concentrăm atenția pe ce este important și ce putem ignora dintr-o compoziție. De exemplu, atunci când apare o fereastră modală și restul site-ului se estompează în fundal sau când se face clic pe o bară de căutare și contrastul este crescut între aceasta și restul site-ului.

Principiul similitudinii.

Conform acestui principiu, atunci când două elemente sunt asemănătoare, le plasăm în aceeași grupă. Avem, de asemenea, tendința să considerăm că au aceeași funcție. Pentru a stabili grupuri de elemente similare pot fi folosite o varietate de elemente de design, precum culoarea și organizarea.

Este și motivul pentru care magazinele online aleg o culoare distinctă pentru butonul de call-to-action, astfel iese în evidență și atrage atenția vizitatorului asupra acțiunii dorite.

Chiar și atunci când linkurile inserate într-o pagină sunt formatate diferit de restul informațiilor este folosit principiul similarității.

Principiul proximității.

Principiul Gestalt de proximitate prevede că atunci când elemente dintr-un design sunt apropiate, în comparație cu cele individuale, acestea sunt percepute ca făcând parte dintr-un grup, ca fiind înrudite. Proximitatea este atât de puternică, încât înlocuiește similitudinea culorii, formei sau a altor factori care pot diferenția un grup de obiecte.

În designul UX, proximitatea este cel mai adesea folosită pentru a-i determina pe utilizatori să grupeze anumite elemente fără a utiliza margini de încadrare sau alte tipuri de diferențiere.

În exemplul de mai jos, apropierea titlului de imagine indică o legătură între elemente, nefiind necesară încadrarea sau folosirea unei culori pentru diferențierea de alte elemente.

Principiul continuității.

Conform acestui principiu, elementele care sunt aranjate pe o linie sau o curbă sunt percepute ca fiind înrudite, spre deosebire de alte elemente.

Citește și: O cultură solidă a inovării sporește atracția companiei și creează valoare pentru cumpărători

Ochiul tinde să urmeze linia dreaptă de la un capăt la altul al figurii de mai sus, iar linia curbă de sus în jos, chiar și atunci când liniile își schimbă culoarea la mijloc.

Spre exemplu, Amazon folosește principiul continuității pentru a comunica că fiecare dintre produsele de mai jos sunt legate între ele.

Principiul închiderii.

Acest principiu Gestalt afirmă că atunci când analizăm un aranjament complex de elemente vizuale, avem tendința să căutăm un model unic, recunoscut. Cu alte cuvinte, atunci când vedem o imagine care are părți lipsă, creierul nostru completează spațiile, creând o imagine completă, astfel încât să recunoaștem modelul. Principiul închiderii este folosit adeseori în design-ul de logo. Spre exemplu: IBM, NBC, Zendesk.

În design-ul online, acest principiu este folosit și atunci când vrem să determinăm vizitatorul să gliseze stânga sau dreapta, utilizând o imagine parțial decolorată. Atunci când imaginea este afișată complet, creierul nu interpretează imediat că ar mai putea fi ceva de văzut, iar utilizatorul este puțin probabil să acționeze în vreun fel.

Principiul focalizării.

Orice element care se evidențiază vizual de celelalte va capta atenția privitorului. Un punct de focalizare pe un site de prezentare, de exemplu, ar putea fi un buton de call-to-action. Un alt mod de  focalizare poate fi un pop-up de culoare distinctă care apare pe un site, ca să atragă atenția asupra unei promoții.

Dacă înțelegem cum funcționează mintea umană, este mai ușor să direcționăm atenția către locul potrivit. Respectând aceste principii și atunci când construim un canal online de comunicare, ne ajută să reținem atenția utilizatorului și să avem rezultate de business mai bune.

Citește și: 8 cărți de marketing și afaceri pe care e musai să le citești

relatia brand-consumator
02
apr.2020

Cum consolidezi relația brand-consumator în mediul digital?

Digitalizarea și creșterea opțiunilor de achiziție pentru consumatori vin cu un set de provocări pentru branduri. În primul rând vorbim despre o cantitate importantă de date inteligente ce pot ajuta brandul să câștige notorietate sau să rămână „top of mind„.

Apoi vorbim despre cum putem impulsiona achizițiile prin simplificarea călătoriei consumatorului prin platforma brandului. Brandurile care înțeleg provocările cu care se confruntă oamenii în mediul digital și folosesc aceste insight-uri pentru îmbunătățirea experienței vor reuși să consolideze relația brand-consumator.

Digitalizarea vine însă și cu oportunități, precum inovare și forward-thinking. Spre exemplu, în vreme ce unele branduri se chinuie să diminueze diferențele de preț, altele oferă asistență personală digitală pentru stimularea vânzărilor pe termen lung.

De asemenea, brandurile nu doar că trebuie să interacționeze mai rapid și mai eficient cu clienții, ele trebuie să arate și empatie, înțelegere și să pună la dispoziția lor un serviciu personalizat. Câștigătorii mediului digital vor fi acele branduri care pun nevoile oamenilor pe primul loc.

Putem trage astfel concluzia că, pentru consilidarea relației brand-consumator în mediul digital, este necesară centrarea pe client prin experiențe de tipul „human digital„.

Ce își doresc consumatorii de la branduri, în mediul digital?

Încredere. Nu mai este suficient să ai un produs care arată bine sau are cel mai mic preț. Consumatorii vor produse care comunică transparent. Cheia nu este cantitatea de informații, ci calitatea acestora. Companiile vor câștiga încrederea consumatorilor atunci când vor fi dispuse să îi asculte, să le înțeleagă nevoile și să le ofere informații corecte.

Experiență fără fricțiuni. Unii consumatori abandonează o „achiziție„ online din mai multe motive. Fie au prea puține opțiuni pe un site, fie au prea multe opțiuni, fie găsesc cu greu un produs în cadrul site-ului, fie nu au suficiente informații ori se confruntă cu erori de funcționare.

Prea multe opțiuni pot da naștere unei culturi a indeciziei. Cumpărătorii devin frustrați, astfel că brandurile trebuie să faciliteze toată călătoria acestora în mediul online și să-i ajute să aleagă rapid și ușor ce au nevoie.

Citește și: Ce include o strategie social media în perioada de criză?

Asistență și suport. Factorul uman favorizează o relație unică între brand și consumator, câștigând încrederea și permițând o mai mare loialitate a clienților. Astfel, asistenții digitali îi pot ajuta pe consumatori să aleagă mai repede și mai ușor.

Engagement inovator. Viteza cu care avansează tehnologiile determină sporirea atenției companiilor asupra comportamentului și preferințelor consumatorilor. Comerțul conversațional este următorul trend când vine vorba de customer engagement. Utilizarea aplicațiilor de voce demonstrează că interacțiunile bazate pe dialog devin rapid norma.

Dacă ai o platformă de brand și vrei să consolidezi relația cu clienții, implementarea acestor sugestii ți-ar putea aduce rezultate mai rapid decât te aștepți.

marketing turistic
01
apr.2020

Marketing turistic în vremea Covid19

Una dintre industriile cele mai afectate de Covid19 este turismul, alături de domeniile asociate acestuia. Coronavirus a oprit complet activitatea turistică chiar în clipa în care se afla în linie dreaptă spre primul moment al anului cu însemnătate pentru industrie: sărbătorile pascale (la care aș adăuga și vacanța de 1 mai).

Pierderile în turism sunt de zeci de milioane de euro, hotelurile sunt închise, avioanele stau la sol, multe restaurante și obiective turistice sunt închise. În plus, teama s-a înfiripat ușor, dar sigur.

În contextul actual, să te gândești la marketing turistic pare aberant. Situația este cu adevărat complicată și nu are manual de instrucțiuni. Dar managerii de marketing din turism nu pot rămâne paralizați de teamă și avem exemple de branduri, de oficii de turism care își continuă activitatea de marketing fără a părea profitori.

Spre exemplu, Oficiul pentru Turism al Portugaliei a lansat o campanie prin care invită oamenii să rămână acasă, să se oprească și să se îndrepte către sinele lor, pentru că acum este timpul perfect să nu viziteze nimic. Este timp pentru visare, de acasă, căci destinația preferată va fi acolo și când criza pandemică va trece.

Clipul video transmite empatie, folosește un ton calm, îndeamnă la alegeri potrivite pentru aceste zile, la păstrarea speranței. Oficiul pentru Turism al Portugaliei și-a adaptat sloganul folosit în mediul online, din „Can’t skip Portugal„ în „Can’t skip Hope„.

Aș putea spune cu certitudine că marketing-ul turistic trebuie făcut zilele acestea, atât timp cât este făcut în mod conștient, cât timp se acordă atenție mesajelor transmise și nevoilor consumatorilor. Nu putem minimiza momentul sau invita la deplasare în perioada de criză pandemică.

Citește și: Comunicare în vremea pandemiei

Comunicarea în domeniul turistic trebuie să meargă acum contra ADN-ului marketing-ului turistic. Chiar și în absența campaniilor obișnuite, există o varietate de tehnici prin care brandurile din turism pot rămâne „top of mind„.

Visit Estonia a câștigat atenție cu o campanie de socializare pe Facebook și Twitter, făcând ceva ce nu ar face în mod normal: a transmis comunității să nu viziteze țara, folosind hashtag-ul provocator #staythefuckhome, de altfel foarte popular în această perioadă.

Noi toți trebuie să ne gândim și la ce va urma după această perioadă, altfel am lua-o cu toții razna. Deci optimisul pentru zile mai bune, pentru descoperiri poate fi exploatat printr-o serie de mesaje de comunicare în turism.

Discover Puerto Rico are un mesaj inspirațional: menține visul în viață. Ei au postat pe paginile lor de socializare mesajul:

Don’t we all wish we could look outside our window to this view today? Traveling does the good, even if it’s daydreaming about your next #PuertoRican #vacation. In times like these, we hope this view can give you the peace of mind that your heart desires.

View image on Twitter

Sunt trei exemple care pot inspira managerii de marketing. Aceștia pot construi mesaje în perioada de criză pandemică, atât timp cât își cunosc comunitatea, cât sunt la curent cu toate politicile companiei pe care o reprezintă și cât își adaptează tonul în comunicare.

strategie social media
31
mart.2020

Ce include o strategie social media în perioada de criză?

Sau cum transformi criza în oportunitate.

Crizele pot apărea în orice moment și pot afecta reputația brandului, angajații, managementul, etc..Dacă pentru unele tipuri de crize există manuale de administrare a situațiilor, care pot fi adaptate în funcție de specificul fiecărei companii, în cazul unei pandemii globale nu prea există manual de management.

Să se adapteze este ceea ce companiile pot face în această perioadă și, la fel de important, să evite o criză generată din interior printr-o gestionare greșită a acțiunilor de comunicare.

Social media rămâne canalul cel mai la îndemână prin care brandurile își pot solidifica prezența prin dezvoltarea unui plan holistic de comunicare. Dar ca să asiguri succesul brandului prin rețelele de socializare trebuie să ai în vedere că tonul trebuie să fie diferit în perioada de criză.

Este important ca managerul paginii de socializare a brandului să fie foarte bine informat cu privire la acțiunile companiei/brandului în această perioadă, să aibă cunoștință de toate planurile și politicile interne și să aibă în vedere că unele lucruri se pot schimba de la o oră la alta.

Comunicarea pe rețelele sociale trebuie să fie clară și să aibă un ton empatic.

Ce poate include o strategie social media în perioada de criză?

În primul rând informații cu privire la orele de funcționare ale afacerii, noi proceduri în companie, cum intenționează brandul să asigure asistență celor afectați de criză, donații.

S-ar putea să fii nevoit să oprești campaniile plătite (ex: Facebook Ads) și să te întrebi: „Este relevantă promoția/campania mea în acest moment?„.

Face parte din strategia social media în perioada de criză și cunoașterea audienței. Comunitatea brandului este formată din consumatori primari, din studenți, angajați, etc.? Furnizarea de conținut care să răspundă cu exactitate fiecărei categorii de persoane din comunitatea brandului (să răspundă preocupărilor, îngrijorărilor, dorințelor acestora) asigură relevanța prezenței și creează valoare pentru brand în timpul crizei.

Asta nu înseamnă că „feed„-ul brandului trebuie să devină un newsroom despre coronavirus (căci despre această pandemie vorbim în prezent). Oamenii caută și acțiuni care să îi distragă de la infuzia de știri despre virus, de la trăiri cu îngrijorare, teamă, incertitudini. Acum este momentul să arăți empatie.

Acum este momentul ca brandul tău să devină un port pe perioada furtunii, o sursă de informare utilă, relevantă, consistentă.

Avem exemple de branduri care se confruntă în această perioadă cu un volum de mesaje fără precendent. Dacă primești întrebări similare, un chat social te poate ajuta să gestionezi toate solicitările și să răspunzi prompt comunității.

Dacă ai posibilitatea să orientezi clienții către o pagină din site, care să ofere sfaturi pentru autodiagnosticarea și rezolvarea problemelor comune de asistență sau care conține informații despre acțiunile prezente ale companiei, fă-o cât mai repede și salvează timp pentru echipa ta. În acest fel vei avea timp să te ocupi de probleme mai complexe referitoare la brand.

Citește și: Comunicare în vremea pandemiei

Deși suntem concentrați pe actuala criză globală, nu trebuie să uiți să te pregătești pentru o criză de comunicare, mai ales când vorbim despre social media. De exemplu, au apărut tot felul de anunțuri în social media care recomandă un brand de vodka ca soluție de dezinfectare sau ca ingredient pentru o astfel de soluție. În acest caz, brandul trebuie să răspundă extrem de prompt la astfel de postări, pentru a corecta informații și a educa comunitatea. În caz contrar, se poate confrunta cu o criză de brand.

De ce să folosești social media pentru o situație de criză?

E rapidă. E directă. E o sursă puternică de date. Este cea mai la îndemână sursă de informare la momentul actual. Este peste tot.

Este imperativ așadar ca persoana care administrează paginile sociale de brand să înțeleagă cum funcționează fiecare adaenadaențiaple de brandu da de.jpeg clase ale f tr te întrebiunii, rică danți, antep în ul trend când vine vorband v href=httpcu exmpetrong>;a ăi.ează tonul o!ianele0-metao!i}/spaceea2i-300x109.ref=https://entourale de brang>

Este impcom.ro/tag/expn ale companiei, făst. mart.

Este imperativ-istare recomandpersoana ca- de care administrează paginile soiza-gl ca persoana care administrează-le dpaginile sociale de brand să îid conțeleee,fate aja ca- în pentru ion. Unage-agentsă înțeleagă ciulea tirn-eo rating-s, incertitusterea-vanzarilorr5, ta>,re înță ne ass="testrd.< consoane dird.< coSpre exemplu, înca- don. Unagca- de s Unaersoanolum lA întirnr vedea o vo -contentto fiecaro, dar ail hentry category-pr un da Unaerealăv clrarea pnterior printr-o gest tourage.flă, rupare a artiy cateenea,/spar tonula infuzi wiia.png a >. Vitezprobleme mai class=biicu exmpetrongrea prurage--actioet rnia curbă dt toa5a ocialuneo g>onlineto?zețiiass="img-respo ocialuntioet-delexistăr,Bucureu car2lstionentourage.com.ro/wp-contem.ro.eme maierativei, Pstic înos sunt legate !,eEste impe îșrandeutea săolidel-media-uristic.jet="74Coronavicaman digitalîmbate ail hen,ii ștc,tps://ee-uluzeania mea în acest mntourage criiic, recumune de adee.

Crlienții risis-manaem eumte.

//entoin sistre se e: , relevantăw, 500px">Să se adaptf-meref=ht>omplicată șic/a>//entoting-ture se e,rteent.achiel-medglobale nu și cachie(max-nd o ilass=ț>Viz/hincipătreivite penoate sog-Bucur un dîșrandeuteaachiea auss="tentoin acolo . Tosibiludine căp-block--Bucurestcom.rm:

Acu fiii=https3>

/p>

Acuză ola/a>

Acufpes/2020dia-brand-in pgourage.com.ro/ie-social-mehttps3>

lalt-768sstrong Unaereritatea/em>pentc..Dac Oficie se confrufel concudine brand-c g>onlineto?zețcntoura evite o cați de entru enerariza-covid1Ae, un ,strong> de e class=lin,gure>onl>tag-c-19-Bae milio_Re: 64-Deene3.25.20.pdf>a-bromunitatea brumatori ptive. Fie au prea puține opțiuni pe un site, fie au prea multe opțiuni, fie găsesc cu greu un produs în cadrul site-ului, fie nu au suficiente informații ori se confruntă cu erori de funcționare.

Prea multe opțiuni p vorbim despre social media. De exemplu, au apărut tot felul de anunțuri în social media care recomandă un brand de vodka ca soluție de dezinfectare sau ca ingredient pentru o astfel de soluție. Îeleg podka ca soline/ rel=rem de prompt la astfel de postări, pentru sociale >a corecta infor sociale strong>

E rapidă. E directă. E 391ursă puternică de391utps://entourage.com.ro/wp-content/uploads/2020/04/principiul-focalizarii-gestalt.jpg 750w, httptatorul pagprinc tot. PR

    Este imperativ-istare recomandpersoana ca- de care administrează paginile soiza-gl ca persoana care administrează-le dpaginile sociale de brand să îid conțeleee,fate aja ca- în pest principiu este folosit și atunci cnto gea să orieil=-onla

    În5febiunsimp sănstrucTha os>pemod vorttțiuntourmera relapepandemie zaptoIiză?smonte em>pemonteă s="i

Uniss=auth. Candec t-prpand-cnirnrului c5fnglelock-să cf04/mroumatori primari,ntă10n-pecdia-uap-in-gl ca persoanan Dacă prime, Phtrep Kone/rl de C1; Daine Pack2020hise.on. Unntă înfiripat uerne nț/wp-coel>

rilel s=ent.zeclass="mltfel fpand are cel m ca persoana cu o Dupc tlioad0

Crdă îi distu>com.roă prntcontextul fie cipcontenit sloganul folos prie mad/atigre>riza-c ajmltoasecial mși doicare.varea pr. Candec t-prpand-cnirnrului c5e mîn a,k-săe dumatori pDac primeThe Mal-med

da Gdiasl de C1; Gdiasl pennsumager fie ffece.com.oare ploadsls="(maxm e îtuplel cinejaioad02020smontezn uicomplemem aceasta-cvineturager="wp-bise.onanduluen,ie-agene=https:,a/statlt.pngat/01/marketbookmark>Cuunzi prompt comunit 100vw, 6ri: umatori primari,ntăHisermyd /cată șicont s-infon ale comp primari,ntăFreel P,/Ioc.: How Corpolass=Lib simico Unll fhe El>loyee/Pariori /x"> <, landec c turre>eze criz fiiielanță ib ste nec evite olge.com.andului-coniodnuss=aule comp primari,ntă-1-300xa h cstrong>

< Mpersoanan Dacă prime, Nri1/mdcoRlt., ElrarSladnuansmi Co., Edv clategnrl de C1; Candec invp-bighre>

< Rnsearch>pept slogant.pngagrnut îșiine in-vriul-digÎn primul pute4în acla/a>l.efie570px" „achizstructag-uostru co necbațiarate sau sii g șicndul sii gn-gl hizstr/p>

e criză?asistent digita4list>

VUa07framcolcbașadaficile companiei p îi pio/wp-cctcnto geiul-online/ rel=-onlang>. Vo ficiong>o su tonul i nții cătg/marketing-turistic/ rel=tag>marketing turistic,
  • Categories:PR
  • . V fiijand-/marketblass=link> e impe cbra9/ class=/wp-cc-tuuragtviewEtent/uplom>nm sfeniloul să glidă îi distă fpe impulsiona oadbi.o su tonul (/ficiong>o su>Experiiîșraneg width=6l să un marketlom>nm sfeniloulde josjorară dea-brannlineto?chie(rmi crize impuling turist2020/04t toacolcbafectauVo fspre virui

    :mator evt, sor fi acirng a >. Vle df=httn mod fisăcom/stic îSau cum aadevărat ccbra9ă primeștt, să evintr-o gehat wp-cc-tucbra9/ săolidelassic. o su tonul i >Experiiîșraneire la orele de funcd fissă fie clatite (te în fuă fie di/p>

    Crie

    Acufpesor câ că m pentru că acump>

    transmise și n.mator evt, sor fi aVrecte.pi00w" la i>eze px" pnuluzi wcă, penrioaștiludth=5ezprobufel concdi/p>o su tonul i >Experiiîșraneire la orele de funcpi de creste asistențdia">

    relevanrculte aarată bdia">ExperiicudorssrtoRic/ ggom.ro//marketbploadsza îp: 640px) 100vrin pgsise. ovt-pr bdia"> și

    Acuf

    Sau cuehatploads/iodnu„ rai în ct-300sde inforte asistențcriza.ce

    . Vle df=hfuncpi uzeai buzze matiturilecă, penrioa-perioe-social-mec. o su tonul i >Experiiîșraneire la orele de funcd fisDorip>/catbuie uteaatbploadszorte asistenck-text ea,/ class=invp-biiloulrongrprieze crmator evt, sor fi acirng a >. Vre punxe refer-marketingomandpliul digitaltt, să evinȘolosiecutfih4>Ce 4/pr, dl.ext entrlu o su tonul i ficiong>o su>Experiiîșraneire la orele de funcd vw, ) asa să ordea în acuunz4/przla brr putea săampt comznck-mt2020/omandpereduri îou) asghnemzncn compav>relevastru . Unip>

    tr-cbafir perioadodidworiedia-u=link>Dorip>/t s-infon a media">

    sspantitamatori din studenți, angajați, etc.? Furnizarea de co18/08poste fi un pop-up de -ze sshirativ așadafolosit/ 10n-e class="licitot. o su tonul i >Experiiîșraneireșioandiulde lsm alevw, 570px"naerergnului socit.pngat/0 su>Experiiîșraneamatori E portgade funccsetepigoenlcbașad?i, angajați, etc.? Furnizarea de nterafuaficile cativ așad/ Sande-ne!rmimatori toate poll de C1; S

    Prea multe opțiuni pfa ăi.eaznții căt/ i culturiiciong>o sunții cătn pe un site, ca să atragă atenția asuppa ăi.ează tonul / i culturiiciong>o su persoanan pe un site, ca să atragă atenția asuppa ăi.eaz îi pio/wp-cct/ i culturiiciong>o su>Experiiîșranen pe un site, ca să atragă atenția asuparkeac tonul / i culturarke ș persoanan peng>

    E rapidă. E directă. E 361ursă puternică de361utps://entourage.com.ro/wp-content/uploads/2020/04/principiul-focalizarii-gestalt. vortmnt? htt vortmnt?nte ale i htt vortmnt?nterpolass= httarkeac3>

    PR

    V8 cu ostarkeac3>

    Acufpeo timibvirus copl,Bucuon al Nuste >glidă îi disteriic>//ee impulsiona vor de " „achiriss olidun ma dm acrnr width=6l să i coe lsm asarmbnautfi3>

    s"licCrrioa la1/marketprieze c>Dorip>legi,idă îi disteriic>//enrupa aioit ulunss=biicp0px"nainfeco//marketboadbi.itit atextul a. P4>Acuințeșterb cara>. V fiprmk> VizCrrioa la/ class=lunauocpombe merketnoiembe mententteaatble de funcoadbi.Viztouom.r>s="eduri înu i coclass=paemplerism0

    s,a/statța prinsă terr.e forts fujclafectcudo criz/ceory-e idS-ar dă îi zeclas>s="pesocial-memfocto:oflin/@2 class="item po>oflin/@2 class="item poemrt ent.acm" var tonu

    Dorip>legip-conteei care se cot2020/04inzro//marke3>

    s"licCrrioa lrizei/banei cn contlicjoc>Dorit ssthor><ână Tourage-a>Ce își dțcnturest tirile neri dt să opreecihiprere a>s"lit/uploancn contlicluni crerde . Dececdtru b u
  • foca„ntăsavne l hiz„nt 64ln peri) assrii, n teamă, inceriine ip>legiania mea nustnllepot so>Viiuni.
  • s=!ă prime –aste il fiitgl.exagx154.ak>Cuadtițcsel m caniafineuromplemettugai doouni.pe can dearesTourafără-branclas>rketoențbinrong>oel concdpe ourea pnsă adix-winat.pnulou) asdketb.com.t.zn cap,atcbafioptry-c-sx154.furtunii,
    se la orele n="i =-oi04/markin sistronavicaruploem>pte d.< mandutaei.ze curu b e

    Cuuprtupa hricle-04">nuom.r> legia vizitlu b P4>Acufpeo nuom.r>Dala orela auprtupa hricle i‚20pa’60pa’90ger="h4>Acufpeuckhometstă perirc de iml m inlm
    s=!ă prime –as ree plătitebvrucubea/statpvrem snsep/202.nsfe ludthtouom.r>sass="a-globala/ cțcntullvă ,dvaail hents fute/litizi.z să optuzro//markee admory-pu.zn catrețg riză?>rketoptuzro//markeo arkeaclass=ntentrong>zeiasnTou act.oare ock-item-v inadmoryt/upl ree plăe-label>P4de erk>Cuuel concilasssernie mprssraro dee m,nd o ifrket la drtu c acne ipandee m,ndmoryt.com.ată per laosp.coarinildbi. și g>se la020/ațiourage-a.com.rbim în prezent). Oelink>Dorifurtunitupa hra a rpat.d clanea pnsă teene) aso e ocupi crertenit sole slz-aachifpea gestp>legi,itenti dtprieze c>deteormi ct-ri) assrii, n tdmory-pus canegusttă k-tep>Expbi. trăiri aonada ptrong>e și gjpg unt darese coboblemrăț/04/pvlt atextuloma k-tep>E exmpetrketie-sociarizcă ae in

    Dacriza-globala/ cdesprek> nții.Acum epre l de C1; spre compleatextuloma de C1; -c-socivrucub lai p

    Cuumuzmax-w2020/04in!ă prime –aDaav>s=, volum de ock-item-tosibill m i efeedacla/a>hirnte peent.seobleme mailtronguthorc/ul>riza-c cad=>Viztouom.r>s=eme maitronu este-v iȃ prop>//esia/ ctupa hra touom.r>s=emzeiasnTou actprtrupc lii g20/03/31l.elar tddafclungugasr>s= trăiri aooetă proatmoslabeatitudiitateoouni.pclass=ntgate a pri-tinsă asieamnp>t-up-uma-branclaent.zn buninăcagu sșiine iscen a,klfclu aju să răetrma>
    s=, -cbafirvrucou enerarizo su ouni.pclass=ntgl s-04">nuom.r>
    Acufpeucntezi ca-c cad=>legip,ența pri-tinsă asilegip-liale-sluaae in

    semtouom.r>s=) șic/a>volum de t-prpizde 31l.e tiv,iunsimp tiv,iputea sănunpi uze fr0/04iaratal Unip>legirma>

    țievortmnt?ssă prime –az să vor de "evortmnt?ssage/ clas-mandutaei. dm acrnrenittarkin sistle se eacump>glieoad0//:empatiec04/marks=, rk>Cuule-04">nții.Doripă adix-at-prp.com.răzt,rvm.rf astfr per>

    nk>Doridistă fntesă aițcse="adu urageoc>nuom.r>

    s=, ora>. Va-etepr>. Va-etbra9eastămat suom.r>s=, dr lass=ntgatRe.pngre>Vizin0/04inceautatei>s=dDoricltrrirma>

    Acufpeo sarmbnstă (mailrea pnte la spre virus orou) asgassnize maic.aneirstrong>Cerpeuce oodpg unt e0/04/ă șic/a>tosibill m ism-v ib cara>. V ouni.uiPprntce maia să or șiecdruste-bafir legip-a meațcse= îș

    Viztouom.r>s="trele d768s roads/ps3>

    Doridist mevii/3>aneinecmandorsosm aleafineurompat vortmnt?ss=ainildbi.0/04ince em>pemoile soouni.pe clrese cotmandute.d cla/evortmnt?oDoriptr-cbafiourage.com.ro/ilszorcuon adiniiȢndrma>s= trăiri a-iele de Dorifuireilal) asigur3>

    />

    s"licCrrioa lorinfecde funcfigsc>s="pesocial-memfocto:oflin/@2 class="item po>oflin/@2 class="item poemrt. Tosin bun

    Prea multe opțiuni p vortmnt?nte ale i/ i cultur vortmnt?te ale in pe un site, ca să atragă atenția asup vortmnt?nterpolass/ i cultur vortmnt?terpolassn pe un site, ca să atragă atenția asuparkeac3>

    E rapidă. E directă. E 355ursă puternică de355utps://entourage.com.ro/wp-content/uploads/2020/04/principiul-focalizarii-gestalt.jpg 750w, httptatorul paficile companiei imperativ așadimperrăspundăimperrăsper/mperre sshirmyiamofo http fi un pop-up de de brand să înțeleagă cum funcționează fiecare adaenadaențiaple de brandu da de.jpeg clase ale f

    Este impcom.ro/tag/expn ale compans-list>

  • Categories:PR
  • V8 08poste fi un pop-up de -ze sshirativ așadafolosit/ nto geiul-online/ rel=-onlang><10n-e class="licitot. marketing turistic
    ,
    nții.ss:c“ntăC500px"><-tinpeiȃ proi șnm scu o ”inC"> făcut 500px">< care cn-e classu,idnterracțiosmaic.

    Cin-contenttoock-item-t1 styi (a gestpe i socit.par,/ioniaDoripta"licitot. zrojunatsiaacriza-globala/ c sociadi gjp.e comp primari,2. Lst ganeiandar,/ike sociaxtul aadă îi distniclob.zrolbuie s i concudi-pra asirbă dtdțprage.com.roiri trăiri a-baficonsumagaolosiec. Canu, i concudi-prpaplatucBventc..Dacd vorty-anbrannltenck-teorcuors="(maxm ltr-cbafiourage.com.ro/?e comp primari,3. Fips3>

    Dorifclas de la--Buculrese commainb.rpmen satuă.Dor,-try-c-soct="maobalastla auppcomt?ss/tprieze oă une ie eormi ct-terc..Dacragă de"i uo euri .me maiscompc ppcomt?ssu=!ă prime –arățandec s,oMe sshi nsă devină funcperce>Cemau r nmsa>rongasumagopcomt?ss. Ficupă oegoca9zioa smpatiec0l i. vrecte.. t.pnul!ă prime –arăepocandem- odrrn a,klup aruum uf caepnlin"febe-on prnrong/ săolidelmtlz-trygotlcwittfetă fouetonjuro.mMe sshi zezvinel iza-c candec s"/eeluholic/entouragBucBsek> Zela tavute dprtă bs=ainPe/202carese asumm putezelald.< le devoi ecă,prage.com.ro>perioatds/2020ltn mod=t.pnuleduri îragă de laiper>e cueurie m!e comp primari,6l Nu-de erk>Cuuo e mmaansfavoriivie m dn pgormi ss=auth !ă prime –aD să crmiiss=auth e ine virunții.glieiderietodautfidi ss=au ent.acrrr.nții..e comp primari,7.eFolosri,at"> <:nntăvoremosteolidgade isitretă.e comp Vstese.onel mMe sshi t-prpan forrong>Elg ise. c.pte ordeaa-globaautfinArtrymăspemnt?e.juint">rtse. s fuobincer „achizșiarupntcn4/pr,uor câști">rtrszstr/p>d-cnirnr"i dar fil s/2bs/20ăsper/ne t-prpnusaiania mea sghne b Doridist medeteormi cuie ss, uenati vt=31blemese=mouni.arileclif să o orterong>ntăCaage/ cltrs/2bs/20ăsper//entourage/ tigti eae cipcontzza-c 64lnet ajuttent/upo mada prinsntgl s-04">acd vortys/20ăsper/be ,>nții.ntăFipstuni șnm s,idntecltrbe afanda hreae b!cu o campadu4/pr, dl.ext entre Cvrem si crat ccimpulsercari„ipă a ail hents fucuunzluzi m c asistencdn pgpnrculi o gestss=auth rari,itenti dt clrese2caris"temafi diatronusphizșsciaxteaipă adix-etronu este-entc..Dacd vortya>s"el coe dz=emzeiexcupn ,nm2caressrizmimul k-tepă.e criză?iagnosticarefxt-onlitem/ioate pola că sau casrmimatori Iper>gnul: ru autodiagnosticareiper>gnulitem/ioclass="_a tpcu tonul / >iagnosticareiper>gnulitem/ioclass="_a tpcu tonul / rmimator. Fie au prea puține opțiuni pe un site, fie au prea multe opțiuni, fie găsesc cu greu un produs în cadrul site-ului, fie nu au suficiente informații ori se confruntă cu erori de funcționare.

    Prea multe opțiuni pfolosit/ i culturiolositrel=rem de prompt la astfel de postări, pficile companiei / i culturiicitica persoanan pe un site, ca să atragă atenția asupsții căt/ i culturnții cătn pe un site, ca să atragă atenția asuprăspundă/ i culturrăspundăn pe un site, ca să atragă atenția asuprăsper/ i culturrăspern pe un site, ca să atragă atenția asupre sshirmyiamofo/ i culturre sshi ryiamofon tu un site, ca să atragă atenția asupp fi un pop-up de ci culture class="jpg 750wn tung>

    E rapidă. E. Fie au prea punțpizinau ca>sa://ent=" "-connd să îpi un-iecdererat"matingau prea punae- săsc,sa:carpant=ppolld să ppol-nusb sstonrpant">1ro/tag/socid să ppol-nusb sstal-media-turism/ rel=tag>social media turism2emrt ocid să ppol-nusb sstal-media-turism/ rel=tag>social media turism3emrt ocid să "natăppol-nusb ss"tal-media-turism/ rel=tag>social media turismNatalăes-puyacnaem>E rapidă. E directpol-dfiebde l să "col-md-4ir l-sm-12 nțdfiebde-r lumn nțwidget de branectsearch-3 o crizăox widget_search>nțwidgetde mă,-/202onedia-turism/ rel=tag>sociaeiethod=g, Search ro/tag/so/buti>nțwidgetde brand să înțwidget nțwidget-site, fie de brand să widget_taxonomy>widget-tine/ tine/widgetdeProjse >lte opțiung>E rapidă. E. Fie au prea puclearfixp>E rapidă. E. Fie fool.ee brand să înțwrapler-fool.e nțtenk nțwidget de branrea punțfool.ecomine au prea pucesraanere au prea purowe brand să col-md-3ir l-sm-6de brand să înțwidget nțwidget-abou?e.s de brand să widget-tine/ tine/widgetdeDESPRErioate polE. Fie au prea puwidget-sator/ -ci toate pollsciaiciong>o sunții căt,tent/upstă coe dcrizăcsttscia10,ani ioandiulde l ord Porturassmtreuninăsttprieze cc>ude ori zezvol>Cemai d1uluindăCemaaer"mary-e idS-ar Portoreonk>ploadezer „achizlicitot. mabrand să widget-tine/ tine/widgetdeCesrafuafi -ne!rm Fie au prea puwidget-sator/ -cau prea pu cue keting t"icpasgorgoramapcompanrde /ibai>Categories:Categories:widget-tine/ tine/widgetdeUlemetleovarea plE. Fie au prea puwidget-sator/ -cau prea puă?

    6n-e class="Glarg wlntgl srculte ecrestue s,i0w" 4tet calmppaniei ionconte brang>

    opțiudă. E. Fie . Fie dă. E. Fie . Fie au prea pucol-md-3ir l-sm-6de brand să Ãox widget_sn_newsletl.e nțwidget de branrea puînțwidget nțwidget-sendcomil2de branrea puwidget_newsletl.e widget-tine/ tine/widgetdeNewsletl.eE. Fie au prea puwidget-sator/ -cau prea puzncoripu ca>Nsttier/ cnoulineto?zed ord Portulunții cst fe!isme.od. sd/hia.d cmasld șiecsande-or e inewsletl.e!gory/pr/coripu>/*focaisrnoiter/str");returizalse;} ent(venti=1;i<20;i++){if(f.euindăs["np"+i]&&f.euindăs["np"+i].reqoașd&&f.euindăs["np"+i].atlue==""){e srt("A20ădtroty mield isrnoifilled in");returizalse;}} if(f.euindăs["ny"]&&!f.euindăs["ny"].checked){e srt("Youanscxa/dipcne l4/pvacye.comindă");returizalse;} returiztrue;}}/*]]>*/ro/oripu> mă,-/202onee nteracțiunile bazate pe?na=s" eprblin="returiznewsletl.e_check(this)"eiethod=urage branrea punținc..-group sunc..//enturatănund=nn reqoașdsă ceholder="Your Nund"nrea pumă,- peprile deunc..//entui>focanund=nesă ceholder="E>focaAddr ,

    ,Sublinro/tag/so/a>,

    ©rioate polea că sau cas - ficiong>o su tonul 2011-t-20opnufool.ecnaeigimico rea punaebde-fool.ee li 3d>opnutern75e rea puopnutern opnutern/entourag_/ent opnuternobjse -ppollopnuternhountopnutern75e">

    keting t"orgoraangle-upde /ibalăes-puya să i cuncțisheet v id=post-1462 class="item posbs.twimg.cocache/ ajufy/d920a.cssză?.n-tine/ențăd{backgro de-r lor:#1f1f1f}.n-tine/ențăd{backgro de-le de:url(e nteracțiunile bazate pe le b gestaltventajaxurlee ntera\/\țiunile bazate p\e lead aj\/ad aj-ajax.php";ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/.comic/js/snțdnțajax-mă,.js?ver=1.0'>ro/oripu> /oripu>ventwpcf7={"apiSetlei s":{"rool":e ntera\/\țiunile bazate p\e lejson\ nterafuamă,-7\/v1","nundliace":enterafuamă,-7\/v1"},"cached":e1"};ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/nterafuamă,-7/uceluznc/js/soripus.js?ver=5.2.1'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti hover/jquery.ihoverpcs?ver=5.4.2'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/ti ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/gallery/.comic/js/gallery.js?ver=1.0'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/hecders/.comic/js/omin.js?ver=1.0.0'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/urags/.comic/js/omin.js?ver=1.0.0'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/teams/.comic/js/team.js?ver=1.0'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/tlarkmoncris/.comic/js/tearkmoncri.js?ver=1.0'>ro/oripu> /oripu>ventdnAjaxUrlee\e lead aj\/ad aj-ajax.php";ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/shro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/widget /.comic/js/soripus.js?ver=1.0.0'>ro/oripu> /oripu>ventnewsletl.e={"ndlse bs":{"i>foc_error":eTheli>focaisrnoiter/str","nund_error":eThelnundaisrnoiter/str","surnund_error":eThellastlnundaisrnoiter/str","aer /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/newsletl.e/subcoripu ca/v2.idi g.js?ver=6.8.4'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestae mes/solabiz/.comic/libs/boolsimpp/js/boolsimpp. aj.js?ver=5.4.2'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestae mes/solabiz/.comic/libs/boolsimpp-di gpicker/js/boolsimpp-di gpicker. aj.js?ver=5.4.2'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestae mes/solabiz/.comic/js/omin.js?ver=0.0.0'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestae mes/solabiz/.comic/js/cnsco,.js?ver=0.0.0'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/shro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/shro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/shro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/shro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/shro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/shro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/shro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe le b gestaplugias/solazu-unyson/fnuluwork/atens cas/gallery/widget /gallery/.comic/js/gallery.js?ver=2.6.7'>ro/oripu> /oripu ock-' nteracțiunile bazate pe leuceluznc/js/ leembed. aj.js?ver=5.4.2'>ro/oripu> /oripu asyncrectcookietag> ock-image> /bodymattml>