Categorie: PR

Campanie PR Online eficienta
14
apr.2020

Digital PR: 5 indicatori de măsurare a eficienței unei campanii de PR online

Este evidentă creșterea apetenței consumatorilor pentru cumpărături online și activități de socializare. Astfel, un plan de marketing digital puternic, țintit și eficient devine mai important ca niciodată. Mulți marketeri însă nu știu cum să măsoare eficiența unei campanii de PR online.

Există numeroși indicatori pe care profesioniștii în PR digital îi pot folosi pentru a măsura performanța unei campanii. O să mă opresc asupra 5 indicatori ce pot oferi brandurilor o înțelegere clară a impactului eforturilor lor de marketing digital.

Conversii. Vânzările contează mai mult decât orice. Dacă oamenii cumpără în urma interacțiunii cu un mesaj al brandului, înseamnă că eforturile dau rezultate. Folosind instrumente de măsurare, profesioniștii în PR online pot monitoriza de unde provine traficul pe site-ul brandului, ce pagini au fost de interes, ce mesaj a declanșat decizia de cumpărare.

Google Analytics, de exemplu, permite urmărirea traseului consumatorului, de la interacțiunea inițială până la achiziție.

Mențiuni ale brandului în online. Mesajele de brand trebuie să fie conectoare, direcționate și ușor de distribuit. O metodă prin care brandurile pot ști dacă oamenii interacționează cu un mesaj este urmărirea mențiunilor brandului sau modul în care un brand este discutat în online.

Mențiunile pot avea loc pe social media, în hashtag-uri, pe bloguri, în descrieri video, în conținut multimedia partajat pe diferite platforme. Pe lângă simpla numărare a mențiunilor, profesioniștii pot oferi și contextul în care are loc mențiunea, oferind brand managerilor informații pe care le pot folosi în campaniile viitoare.

Citește și: O cultură solidă a inovării sporește atracția companiei și creează valoare pentru cumpărători

Trafic pe site. Când consumatorii interacționează cu un mesaj online distribuit de un brand, accesează aceștia site-ul brandului sau o altă pagină de destinație? Dacă răspunsul este da, cel mai probabil mesajul este construit și distribuit corect. Nu numai că publicul a fost atins, dar a fost și influențat să acționeze. Este posibil să nu ia o decizie imediată de cumpărare, dar comportamentul lor indică o legătură pozitivă cu brandul.

Așa cum am menționat și la primul indicator, instrumentele pe care le avem la îndemână, precum Google Analitycs, pot ajuta un brand să știe cum a ajuns un consumator pe site, care a fost parcursul său în cadrul site-ului, ce anume l-a interesat. Urmărind acest traseu, brandurile pot îmbunătăți experiența online a consumatorilor.

Backlinks. Acestea ne arată cât de importante/utile sunt informațiile prezentate de brand pentru alții, indiferent dacă sunt potențiali clienți sau fani ai brandului. Backlink-urile provin de pe site-uri sau conturi de social media și pot crește notorietatea brandului, pot susține o campanie SEO (dacă sunt de calitate). Linkurile către platforma online a brandului pot fi urmărite prin instrumente de marketing digital.

Social media engagement. Engagement (interacțiune/implicare) este un cuvânt „mega-super-hiper„ menționat. Este răspunsul consumatorilor la conținutul partajat sau creat de brand.

Acest indicator include acțiuni precum vizualizări, partajări, aprecieri, afișări și comentarii. Sunt reprezentative deoarece mențin brandul activ și propagă mesajele acestuia. Chiar și interacțiunile negative oferă oportunități pentru o interacțiune pozitivă.

Orice manager de brand sau profesionist în PR online ar trebui să folosească acești indicatori, dar și alții, pentru a avea o imagine clară asupra impactului campaniei.

Citeste si: Lecții de PR învățate din Suits

marketing turistic
01
apr.2020

Marketing turistic în vremea Covid19

Una dintre industriile cele mai afectate de Covid19 este turismul, alături de domeniile asociate acestuia. Coronavirus a oprit complet activitatea turistică chiar în clipa în care se afla în linie dreaptă spre primul moment al anului cu însemnătate pentru industrie: sărbătorile pascale (la care aș adăuga și vacanța de 1 mai).

Pierderile în turism sunt de zeci de milioane de euro, hotelurile sunt închise, avioanele stau la sol, multe restaurante și obiective turistice sunt închise. În plus, teama s-a înfiripat ușor, dar sigur.

În contextul actual, să te gândești la marketing turistic pare aberant. Situația este cu adevărat complicată și nu are manual de instrucțiuni. Dar managerii de marketing din turism nu pot rămâne paralizați de teamă și avem exemple de branduri, de oficii de turism care își continuă activitatea de marketing fără a părea profitori.

Spre exemplu, Oficiul pentru Turism al Portugaliei a lansat o campanie prin care invită oamenii să rămână acasă, să se oprească și să se îndrepte către sinele lor, pentru că acum este timpul perfect să nu viziteze nimic. Este timp pentru visare, de acasă, căci destinația preferată va fi acolo și când criza pandemică va trece.

Clipul video transmite empatie, folosește un ton calm, îndeamnă la alegeri potrivite pentru aceste zile, la păstrarea speranței. Oficiul pentru Turism al Portugaliei și-a adaptat sloganul folosit în mediul online, din „Can’t skip Portugal„ în „Can’t skip Hope„.

Aș putea spune cu certitudine că marketing-ul turistic trebuie făcut zilele acestea, atât timp cât este făcut în mod conștient, cât timp se acordă atenție mesajelor transmise și nevoilor consumatorilor. Nu putem minimiza momentul sau invita la deplasare în perioada de criză pandemică.

Citește și: Comunicare în vremea pandemiei

Comunicarea în domeniul turistic trebuie să meargă acum contra ADN-ului marketing-ului turistic. Chiar și în absența campaniilor obișnuite, există o varietate de tehnici prin care brandurile din turism pot rămâne „top of mind„.

Visit Estonia a câștigat atenție cu o campanie de socializare pe Facebook și Twitter, făcând ceva ce nu ar face în mod normal: a transmis comunității să nu viziteze țara, folosind hashtag-ul provocator #staythefuckhome, de altfel foarte popular în această perioadă.

Noi toți trebuie să ne gândim și la ce va urma după această perioadă, altfel am lua-o cu toții razna. Deci optimisul pentru zile mai bune, pentru descoperiri poate fi exploatat printr-o serie de mesaje de comunicare în turism.

Discover Puerto Rico are un mesaj inspirațional: menține visul în viață. Ei au postat pe paginile lor de socializare mesajul:

Don’t we all wish we could look outside our window to this view today? Traveling does the good, even if it’s daydreaming about your next #PuertoRican #vacation. In times like these, we hope this view can give you the peace of mind that your heart desires.

View image on Twitter

Sunt trei exemple care pot inspira managerii de marketing. Aceștia pot construi mesaje în perioada de criză pandemică, atât timp cât își cunosc comunitatea, cât sunt la curent cu toate politicile companiei pe care o reprezintă și cât își adaptează tonul în comunicare.

(C) Foto: www.walldevil.com
15
iul.2017

Lecții de PR învățate din Suits

Suits este unul dintre serialele care m-au motivat de-a lungul timpului și pe care l-am preferat în detrimentul multor evenimente de PR din România. Chiar dacă este vorba despre caractere fictive, Suits prezintă multe situații cu care ne confruntăm în activitatea de business, multe dintre ele legate de ceea ce înseamnă PR-ul.

După ce am văzut Suits și revăzut de câteva ori unele episoade, m-am gândit că pot enumera câteva dintre aspectele pe care le-am reținut și care cred că pot fi integrate cu succes într-o strategie de business, fie ea de atragere a noilor clienților sau de construire a unei imagini.

  1. Primul lucru de care orice „om de PR„ are nevoie este să învețe să citească/cunoască oamenii.

I don’t play the odds, I play the man.

Harvey este, pe lângă un bun avocat, și un bun jucător de poker, ceea ce l-a ajutat mult în citirea oamenilor. Indiferent cât de stăpân pe sine este managerul unei companii, există semnale minuscule pe care acesta le transmite și pe care le putem folosi în avantajul nostru.

În PR avem nevoie de persuasiune și carismă, iar pentru a crea conexiuni arta citirii oamenilor ne poate fi de un real folos. Așadar, învață limbajul trupului, învață să citești oameni, comportamente și abordează diferit clienții.

2. Fii neconvențional! – Unul dintre personajele cu aspirații de a deveni un bun avocat este Rachel Zane. Rachel a dat dovadă de curaj, după ce pactul cu Louis pentru plata scolarizării ei a căzut. Ea a făcut întotdeauna mai mult, și-a pregătit toate dosarele cazurilor pe care le-a câștigat și a reușit să o coopteze de partea ei pe Jessica Pearson, partenerul companiei. Aceasta din urmă a decis să investească în educația lui Rachel.

Consultanții în comunicare/PR trebuie să fie deschiși la alte modalități pentru a face lucrurile. Adaptabilitate, flexibilitate, dorința de a cunoaște mai mult sunt atribute pe care aceștia trebuie să le cultive. Rachel dă dovadă de toate acestea și m-a inspirat întotdeauna să fac lucrurile și mai bine.

3. Studiază continuu, învață, cunoaște-ți concurența! Nu sunt niște noutăți pentru nimeni din domeniul comunicării sau pentru orice manager de companie. Cu toate acestea, uităm adeseori să ne dăm un pas în spate și să analizăm unde ne aflăm, ce putem îmbunătăți, ce fac ceilalți din piața pe care activăm, dar și ce fac cei de pe piețele partenerilor pe care îi reprezentăm.

4. ‘Don’t raise your voice, improve your argument.’

Abilitățile de negociere sunt parte integrată a relațiilor publice, deoarece avem în permanență contact cu oamenii. Cu jurnaliștii, cu partenerii agenției, cu toți cei care ne ajută în derularea proiectelor avem discuții care se pot transforma în adevărate lupte de idei. Diplomația este cheia. Un partener trebuie să aibă încredere în ideile, opiniile și justificările tale, dar acestea trebuie prezentate cu tact și susținute cu fapte și exemple.

Acestea sunt câteva dintre lecțiile de PR învățate din Suits, dar cu siguranță sunt mult mai multe. Urmărește serialul, chiar merită!

Project Categories